4 - Leia com atenção os Textos 1 e 2.

Texto 1

Os programas de TQM bem-sucedidos são construídos através da dedicação e dos esforços combinados de todos dentro da organização. Como já observamos, é preciso que a alta administração
se empenhe e se envolva. Caso isso não ocorra, a TQM se tornará meramente outra novidade passageira que não tarda a se esvanecer.

A descrição acima fornece uma boa ideia da essência da TQM, mas não conta a história toda. Uma série de outros elementos da TQM é importante, incluindo: a melhoria contínua, benchmarking,
empowerment do funcionário, abordagem de equipes, decisões baseadas em fatos, em vez de opiniões, conhecimento de ferramentas e qualidade do fornecedor.

STEVENSON, W. J. Administração das operações e de produção. Rio de Janeiro: LTC, 2001, p. 372.

Texto 2

Foi verificado que a motivação pelo “poder é um forte atrativo entre os líderes, mais do que o desafio de atingir objetivos e resultados para a sua empresa”. Uma pesquisa aplicada,
revela que 53% dos gerentes brasileiros responderam afirmativamente à pergunta: “A maioria dos executivos parece ser motivada mais pela conquista do poder do que para atingir resultados”.

A relação líder e liderado não impõe uma barreira à extensão da autoridade de seus chefes. Existe uma alta aceitação da desigualdade de poder e o reconhecimento de que os detentores do
poder têm o direito de usufruir dele.

BARROS, B. T. de; PRATES, M. A. S. O estilo brasileiro de administrar. São Paulo: Atlas, 1996, p.87.

A implantação da Gestão da Qualidade Total no Brasil é
Escolha uma opção:

a.difícil devido essencialmente à falta de investimentos do poder público em infraestrutura que possibilite às empresas implantar projetos de melhoria de seus produtos.
b.semelhante ao de outros países porque no Brasil há uma diversidade cultural que facilita a adoção de técnicas e procedimentos estrangeiros no gerenciamento das empresas.
c.difícil porque a Gestão da Qualidade se baseia no empowerment do funcionário enquanto a maioria dos gerentes brasileiros se preocupam mais com o poder e nesse processo concentram o
poder nas decisões.
d.diferente dos Estados Unidos, porém o que falta de criatividade neles, nas empresas brasileiras tem em abundância, sendo o jeitinho brasileiro capaz de suplantar qualquer dificuldade.
e.facilitada pelo fato comprovado em pesquisas que o brasileiro é amistoso com todos, independente da religião e da etnia, sendo também assim a relação entre os gerentes e funcionários.