4 - Sobre a comunicação como ferramenta para a formação de grupos, assinale a alternativa INCORRETA:
a. Nem toda a comunicação tem um propósito a cumprir e, normalmente, refere-se a atender alguma necessidade de alguém, pressupondo interações nesse processo.

b. A comunicação é considerada essencial para o sucesso dos relacionamentos nas organizações.

c. A comunicação caracteriza-se pela capacidade para escutar e compreender as perspectivas dos outros.

d. Pode facilitar e melhorar o relacionamento entre os colaboradores, gestão, cliente, ou seja, de todos os atores envolvidos.

e. É de extrema relevância que a comunicação esteja adequada aos grupos e que se possa pensar em como esse sistema de interação se influencia.