5.
A seguir, são apresentadas algumas aplicações das técnicas de prospecção. Leia as assertivas:

I. O marketing boca a boca transforma seus clientes em vendedores de sua empresa, quando estão satisfeitos com seus produtos ou serviços; porém, nos casos de insatisfação, a relação é inversa.

II. Realizar pesquisa por bairro ou região tem a finalidade de mapear as preferências e características dos clientes potenciais em sua cidade, sendo ferramenta útil para dar conhecimento a sua empresa.

III. Oferecer prêmios a atuais clientes por indicação de novos é a ferramenta mais acessível que uma empresa pode utilizar, pois é a mais fácil de operacionalizar, visto que os produtos e serviços são dela.

IV. Telemarketing e suporte a vendas são ferramentas poderosas para a prospecção de novos clientes, pois contam com ferramentas de discagem ativa a partir da inserção de mailings.

V. Um banco de dados antigos é o recurso mais acessível para uma empresa, porque os dados já são de sua propriedade; portanto, não é necessário adquiri-lo em empresas externas, bastando reativar os contatos.

Identifique quais estão corretas e assinale a opção correspondente.


A.
I e II.


B.
I, II e IV.


C.
I e IV.


D.
II, III e V.


E.
I, IV e V.