A condução eficiente da gestão por processos pressupõe o entendimento de conceitos fundamentais, como macroprocesso, processo, subprocesso, atividade e evento. O conceito correspondente a “o quê” é feito e “como” é feito durante o processo denomina-se:



Escolha uma opção:
a.
subprocesso.
b. atividade.
c.
subprocesso.
d. macroprocesso.
e.
subprocesso.