A criação de conhecimento requer interação entre pessoas. Indivíduos trabalham em rede, compartilham conhecimento através de sistemas colaborativos e precisam gerenciar os documentos, a informação e o conhecimento. Os processos de conversão do conhecimento (socialização, externalização, combinação e internalização) expandem o conhecimento coletivo, conhecimento do grupo e das organizações. Para garantir o fluxo de conhecimento, é necessária a criação de repositórios de conhecimento compartilhado que dão origem à Memória de Grupo (MG). Os Sistemas Colaborativos apoiam a Gestão da Memória de Grupo ao darem suporte aos processos de construção do conhecimento, sua distribuição e aplicação.



SOUZA, J. M. de et al. Gestão do conhecimento e Memória de Grupo: Sistemas Colaborativos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.

Diante disso, considere a situação a seguir.

A prefeitura de uma pequena cidade do interior de Minas Gerais, através da atuação de seu prefeito, Sr. Marcos Sulti, implantou os seguintes projetos: criação de espaços de convivência e inovação nas repartições públicas; incentivo para funcionários que ministrarem cursos EaD ou presenciais sobre sua área de atuação; criação de uma revista eletrônica para publicações de experiências; criação de manuais com procedimentos elaborados de forma colaborativa; gamificação para os funcionários da prefeitura. O objetivo é favorecer a gestão do conhecimento com melhorias nos processos e a gestão por competências, visando atender à população da melhor maneira possível. Dessa maneira, pretende estimular a troca de conhecimentos em todos os setores ligados à sua administração, promovendo um ambiente propício à inovação.

Sobre a gestão do conhecimento e a gestão de competências, considerando a situação apresentada, julgue os itens a seguir.

I. A criação de espaços de convivência e inovação potencializa a socialização através da troca de conhecimentos tácitos.
II. A criação da revista eletrônica promove a externalização do conhecimento com a publicação de experiências, transformando conhecimento explícito em conhecimento tácito.
III. Os funcionários que assistirem aos cursos ministrados estarão internalizando o conhecimento e transformando o conhecimento explícito do curso em conhecimento tácito.

É correto o que se afirma em


I, II e III.
II e III, apenas.
I e III, apenas.
II, apenas.
I, apenas.