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A qualidade da tomada de decisão gerencial depende, em última instância, de respostas inovadoras a oportunidades e ameaças. Como os gerentes podem aumentar sua capacidade de tomar decisões não programadas, decisões que irão adaptar, modificar e até alterar drasticamente seus ambientes de tarefa de modo que eles possam aumentar continuamente o desempenho organizacional? A resposta é: encorajando a aprendizagem organizacional. JONES, Gareth R.; GEORGE, Jennifer M. Administração contemporânea. São Paulo: Mc Graw-Hill, 2008. A respeito da aprendizagem organizacional, julgue os itens a seguir. I. A aprendizagem organizacional reforça a vivência, a ação, e oportuniza experiências objetivando mudanças de comportamento não apenas como elemento inerente à aquisição de conhecimento. II. A aprendizagem organizacional traz uma nova proposta em termos de mudança, pois dá ênfase ao processo em vez de focar no produto. III. A aprendizagem organizacional refere-se ao “como” a aprendizagem na organização acontece, isto é, de que forma a cultura, os valores e os objetivos da organização são transmitidos para os colaboradores. É correto que se afirma em II, apenas. I e II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III.
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Considerando a gestão global de recursos humanos, podemos dizer que: I - Com a globalização e a necessidade de uma atuação para fortalecer a competitividade e a sustentabilidade, o RH necessitou evoluir de uma perspectiva de atuação da “base para o topo” (funções de pessoal tradicional) para uma atuação do “topo para a base”, com o objetivo de implementação da estratégia. II - Com o novo paradigma econômico (globalização), marcado por velocidade, inovação, ciclos de curto prazo, qualidade e satisfação dos clientes, o profissional de RH deve abandonar a ideia de ser um parceiro estratégico. III - São várias as barreiras que uma gestão global de RH eficiente precisa transpor. Por exemplo, a cultura local, com suas diferenças, irá impactar na interação e no andamento das atividades entre matriz e subsidiária e a vantagem competitiva almejada será obtida com custos menores e na diferenciação de produtos por meio dos processos de inovação. É correto que se afirma em: II, apenas. I e II, apenas. I e III, apenas. II e III, apenas. I, II e III.
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Apesar da diversidade de princípios que embasam o desenvolvimento de gerentes, dois salientam-se entre eles: o autodesenvolvimento e a aprendizagem autodirigida. Considerando os dois princípios, podemos dizer que: I - Ambos os princípios enfatizam que o desenvolvimento de gerentes deve ser dirigido por eles mesmos, ao reconhecerem a necessidade de desenvolver a si próprios e ao estarem dispostos a aprender (Antonacopoulou, 2000). II - Esses princípios também sugerem que os gerentes, enquanto indivíduos, tenham o “poder” para escolher o que aprender e como se desenvolver. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. ( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas não existe uma correlação entre elas. ( ) As asserções I e II são proposições verdadeiras e existe uma correlação entre elas. ( ) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. ( ) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. ( ) As asserções I e II são proposições falsas.
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A criação de conhecimento requer interação entre pessoas. Indivíduos trabalham em rede, compartilham conhecimento através de sistemas colaborativos e precisam gerenciar os documentos, a informação e o conhecimento. Os processos de conversão do conhecimento (socialização, externalização, combinação e internalização) expandem o conhecimento coletivo, conhecimento do grupo e das organizações. Para garantir o fluxo de conhecimento, é necessária a criação de repositórios de conhecimento compartilhado que dão origem à Memória de Grupo (MG). Os Sistemas Colaborativos apoiam a Gestão da Memória de Grupo ao darem suporte aos processos de construção do conhecimento, sua distribuição e aplicação. SOUZA, J. M. de et al. Gestão do conhecimento e Memória de Grupo: Sistemas Colaborativos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. Diante disso, considere a situação a seguir. A prefeitura de uma pequena cidade do interior de Minas Gerais, através da atuação de seu prefeito, Sr. Marcos Sulti, implantou os seguintes projetos: criação de espaços de convivência e inovação nas repartições públicas; incentivo para funcionários que ministrarem cursos EaD ou presenciais sobre sua área de atuação; criação de uma revista eletrônica para publicações de experiências; criação de manuais com procedimentos elaborados de forma colaborativa; gamificação para os funcionários da prefeitura. O objetivo é favorecer a gestão do conhecimento com melhorias nos processos e a gestão por competências, visando atender à população da melhor maneira possível. Dessa maneira, pretende estimular a troca de conhecimentos em todos os setores ligados à sua administração, promovendo um ambiente propício à inovação. Sobre a gestão do conhecimento e a gestão de competências, considerando a situação apresentada, julgue os itens a seguir. I. A criação de espaços de convivência e inovação potencializa a socialização através da troca de conhecimentos tácitos. II. A criação da revista eletrônica promove a externalização do conhecimento com a publicação de experiências, transformando conhecimento explícito em conhecimento tácito. III. Os funcionários que assistirem aos cursos ministrados estarão internalizando o conhecimento e transformando o conhecimento explícito do curso em conhecimento tácito. É correto o que se afirma em I, II e III. II e III, apenas. I e III, apenas. II, apenas. I, apenas.
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