A orientação para o marketing holístico baseia-se em desenvolver, estruturar e implementar programas, processos e atividades de marketing, reconhecendo a amplitude e as interdependências de efeitos de cada um desses aspectos. Sobre o marketing holístico, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No marketing de relacionamento, o objetivo das empresas é promover os relacionamentos de longo prazo com seus colaboradores.
( ) No marketing de desempenho, as empresas direcionam-se para o mercado sem se preocuparem com o retorno financeiro.
( ) No marketing interno (endomarketing), as empresas têm como objetivo contratar, treinar e motivar colaboradores que sejam capazes de dar um bom atendimento aos clientes.
( ) No marketing integrado, a empresa elabora atividades de marketing, construindo programas com o intuito de criar, comunicar e entregar valor aos consumidores para atendê-los em todas as suas necessidades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A sequênciacorreta é V - F - V - F, conforme apresentado na Alternativa 4. O marketing holístico busca abordar todas as dimensões do marketing, incluindo relacionamento com clientes, desempenho financeiro, endomarketing e integração de atividades para criar valor para os consumidores.
No marketing de relacionamento, o objetivo das empresas é, de fato, promover relacionamentos de longo prazo com seus colaboradores. Isso envolve a construção de laços duradouros com clientes e não com funcionários. Portanto, a sentença (V) está correta.
No marketing de desempenho, as empresas direcionam-se para o mercado com foco no retorno financeiro. Portanto, a afirmação "sem se preocuparem com o retorno financeiro" é incorreta. A sentença (F) está correta.
No marketing interno (endomarketing), as empresas têm como objetivo contratar, treinar e motivar colaboradores para que eles sejam capazes de dar um bom atendimento aos clientes. Portanto, a sentença (V) está correta.
No marketing integrado, a empresa elabora atividades de marketing com o intuito de criar, comunicar e entregar valor aos consumidores para atendê-los em todas as suas necessidades. Portanto, a sentença (F) está incorreta, pois não se trata de criar programas sem se preocupar com as necessidades dos consumidores, mas sim de integrar estrategicamente as ações de marketing para atender essas necessidades.
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A sequência correta é V - F - V - F, conforme apresentado na Alternativa 4. O marketing holístico busca abordar todas as dimensões do marketing, incluindo relacionamento com clientes, desempenho financeiro, endomarketing e integração de atividades para criar valor para os consumidores.
No marketing de relacionamento, o objetivo das empresas é, de fato, promover relacionamentos de longo prazo com seus colaboradores. Isso envolve a construção de laços duradouros com clientes e não com funcionários. Portanto, a sentença (V) está correta.
No marketing de desempenho, as empresas direcionam-se para o mercado com foco no retorno financeiro. Portanto, a afirmação "sem se preocuparem com o retorno financeiro" é incorreta. A sentença (F) está correta.
No marketing interno (endomarketing), as empresas têm como objetivo contratar, treinar e motivar colaboradores para que eles sejam capazes de dar um bom atendimento aos clientes. Portanto, a sentença (V) está correta.
No marketing integrado, a empresa elabora atividades de marketing com o intuito de criar, comunicar e entregar valor aos consumidores para atendê-los em todas as suas necessidades. Portanto, a sentença (F) está incorreta, pois não se trata de criar programas sem se preocupar com as necessidades dos consumidores, mas sim de integrar estrategicamente as ações de marketing para atender essas necessidades.
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