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Apesar de ser um conceito extremamente plural, dotado de múltiplos significados, a sustentabilidade pode ser traduzida como a habilidade de atender às exigências do presente sem que isso afete gerações futuras. O termo remete originalmente à possibilidade de manter algo em bom estado ao longo do tempo, mesmo que haja interferências externas agindo. Sustentabilidade representa a busca pelo equilíbrio entre a disponibilidade de recursos naturais existentes e a sua exploração pela sociedade, com o objetivo de permitir que a geração atual se desenvolva e, ao mesmo tempo, garantir às próximas gerações a oportunidade de também dispor dos mesmos recursos para sua sobrevivência. Já com relação à sustentabilidade empresarial, podemos pensar nas ações tomadas por um negócio com o objetivo de respeitar o meio ambiente e, também, o desenvolvimento sustentável de toda a sociedade.

Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. O conceito de sustentabilidade possui forte relação com a natureza.

PORQUE

II. O conceito de sustentabilidade remete a conceitos ligados a preservação ou proteção de nossos recursos naturais.

Assinale a alternativa correta:
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QUESTÃO 1 A satisfação dos clientes é o que move um negócio de sucesso. Especialmente com a popularização da internet, que faz com que feedbacks alcancem enormes proporções, avaliações ruins significam muito mais do que a perda de um cliente, podendo comprometer a imagem que levou anos para ser construída. Para garantir que o consumidor seja surpreendido com um serviço que supere suas expectativas, as operações logísticas têm papel fundamental. Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 22. A respeito dos serviços de valor agregado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: I. A gestão eficiente das atividades logísticas em um mercado em que os concorrentes não se preocupam com as operações logísticas se torna um grande atrativo para aumentar a satisfação dos clientes. II. A customização dos serviços ao cliente se refere à capacidade de um operador logístico em ter a facilidade de ofertar operações de cross-dock com embalagens especiais e unitárias com marcações especiais. III. Através da customização de atividades logísticas a empresa tem a capacidade de se diferenciar dos seus concorrentes, pois é fundamental oferecer algo diferente e que impacte de forma positiva o cliente. As afirmativas I, II e III, são respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V; F; V. Alternativa 2: V; V; F. Alternativa 3: V; V; V. Alternativa 4: F; F; V. Alternativa 5: F; V; V.
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Com a ascensão do modelo de armazenagem on-demand pelo mundo, a startup Stokki traz a aplicação desse novo conceito para o Brasil e busca flexibilizar e facilitar as operações logísticas das empresas, através de sua plataforma integrada de gestão e a sua rede de fornecedores cadastrados por todo o país. A Stokki tem como objetivo trabalhar com o espaço ocioso dos operadores logísticos e proprietários de armazéns e, assim, conseguir capitalizar e fazer uso produtivo de sua capacidade excedente, com contratos flexíveis, sem mínimos exigidos, aliados a preços competitivos. Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 22. A respeito dos tipos de armazéns e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: I. Os armazéns de commodities oferecem estocagem e manuseio de granéis, como químicos líquidos, petróleo, sais para auto-estradas e ácidos passíveis de evaporação. Suas operações incluem ainda a combinação de produtos e o fracionamento de volumes. II. Os armazéns de volumes de granéis limitam seus serviços à estocagem e manuseio de determinadas commodities, como madeiras, algodão, fumo, cereais e outros produtos sujeitos a grandes estragos. III. Os armazéns gerais de mercadorias são o tipo mais comum entre os armazéns, estes manuseiam uma imensa variedade de mercadorias. Estas normalmente não necessitam das instalações diferenciadas ou do manuseio especial dos tipos acima relacionados. As afirmativas I, II e III, são respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V; F; V. Alternativa 2: V; V; F. Alternativa 3: V; V; V. Alternativa 4: F; F; V. Alternativa 5: F; V; V.
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Atualmente o preço de um produto deixou de ser o fator decisivo na escolha dos clientes entre as empresas. Por vezes, os clientes optam em pagar um valor maior por determinado produto dado a série de benefícios que ele vai obter em fazer negócio com determinada empresa. Para garantir o êxito na entrega de valor ao cliente, o serviço ao cliente precisa disponibilizar o produto na hora certa, ao cliente certo. Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 22. Considerando o texto e os estudos sobre os serviços básicos ao cliente, analise as afirmativas a seguir. I. Os serviços básicos ao cliente são definidos em termos de disponibilidade, desempenho e confiabilidade, pois é fundamental conquistar o equilíbrio entre essas três ações. II. A disponibilidade está relacionada à capacidade que a empresa possui de disponibilizar o produto no exato momento em que ele é solicitado pelo cliente. III. O desempenho operacional envolve comprometimento logístico com o prazo de execução esperado e sua variação aceitável, pois esse desempenho impacta diretamente nos serviços entregues. É correto o que se afirma em Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: III, apenas. Alternativa 3: I e II, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.
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A armazenagem nas operações logísticas adquire cada vez mais importância dentro do setor. Isso porque tal prática envolve decisões chave para definir a estrutura de serviços essenciais a uma empresa. A atividade serve para melhorar o equilíbrio entre demanda e oferta. Além disso, a redução dos custos de armazenamento resulta diretamente em um aumento nos lucros da companhia e benefícios para o consumidor final. Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 22. A respeito das funções da armazenagem e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: I. No recebimento de matérias-primas e produtos acabados deve-se elaborar procedimento para a entrada de materiais, treinar muito bem os funcionários, de forma que todos trabalhem alinhados, evitando erros de interpretação. II. A estocagem dos produtos e matérias-primas no armazém se refere ao armazenamento dos produtos e matérias-primas que são recebidas em seu destino específico, onde os materiais devem ser aprovados e liberados para guarda. III. A movimentação de matérias-primas e produtos acabados está relacionada à elaboração adequada das embalagens, pois as embalagens devem ser adequadas aos procedimentos e movimentação dos produtos. As afirmativas I, II e III, são respectivamente: Alternativas Alternativa 1: V; F; V. Alternativa 2: V; V; F. Alternativa 3: V; V; V. Alternativa 4: F; F; V. Alternativa 5: F; V; V.
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Em tempos de crise, mais do que nunca, cada detalhe importa para o sucesso do negócio. No caso da gestão do estoque, cada etapa dessa cadeia precisa estar alinhada e preparada para as oscilações do mercado. Para isso, é necessário que a empresa esteja atenta a administrar melhor as suas mercadorias conforme a frequência das vendas, assim como conhecer o comportamento de compra de seus clientes. Disponível em: . Acesso em: 17 mai. 22. Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre estoques, analise as asserções a seguir: I. O estoque é composto por materiais que não são utilizados em determinado momento na empresa, mas que existem em função de necessidades futuras. PORQUE II. Estocar significa guardar algo para utilização posterior, pois existem diversos tipos de estoques como o estoque de matérias-primas e de produtos acabados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. Alternativa 2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições falsas.
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