Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho.
Escolha uma opção:
a.
Exemplos de indicadores muito pertinentes são indicadores de produtividade, de qualidade e de capacidade.
b.
Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.
c.
Os valores do Índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho.
d.
Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.
e.
Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
Escolha uma opção:
a.
Exemplos de indicadores muito pertinentes são indicadores de produtividade, de qualidade e de capacidade.
b.
Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.
c.
Os valores do Índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho.
d.
Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.
e.
Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
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Os indicadores de desempenho são métricas que quantificam o desempenho de uma organização em relação a seus objetivos. Eles são úteis para a tomada de decisão, pois permitem que as organizações avaliem seu desempenho e identifiquem áreas que precisam de melhorias. A alternativa correta é a letra e.
Os indicadores de desempenho são métricas que quantificam o desempenho de uma organização em relação a seus objetivos. Eles podem ser utilizados para avaliar o desempenho de diversos aspectos de uma organização, incluindo:
Os indicadores de desempenho são úteis para a tomada de decisão porque permitem que as organizações:
No caso da questão apresentada, a alternativa (e) é a correta porque o índice que mede a reclamação dos usuários é um indicador de qualidade. Um indicador de qualidade é útil para a tomada de decisão, pois permite que a organização identifique áreas onde a qualidade dos seus serviços precisa ser melhorada.
#SPJ1