Considerando a ferramenta Cadeia de Valor, assinale a alternativa correspondente ao benefício que NÃO pode ser obtido por meio de sua utilização.
Selecione a resposta correta:
A - Alinhamento entre os processos executados pela organização e seus objetivos.
B - Identificação de gargalos nos processos.
C - Identificação dos processos primários da organização.
D - Visão de como o cliente percebe valor.
E - Identificação dos processos de suporte da organização.
Selecione a resposta correta:
A - Alinhamento entre os processos executados pela organização e seus objetivos.
B - Identificação de gargalos nos processos.
C - Identificação dos processos primários da organização.
D - Visão de como o cliente percebe valor.
E - Identificação dos processos de suporte da organização.
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Resposta:
Resposta correta:
B - Identificação de gargalos nos processos.
Justificativa:
O objetivo da cadeia de valor é compreender como os processos da organização fornecem valor a seus clientes. Todavia, por se tratar de uma visão macro, não é possível identificar questões relacionadas ao desempenho dos processos.
Explicação:
Avaliação Geral da Disciplina Gestão de Processos (Gabarito)