August 2023 1 18 Report
Cris: Do you know when all the employees will go back to the physical office? Felipe: Yes! _________________________________ Escolha uma opção: a. Last week. b. Yesterday. c. Every year d. By plane. e. Next month.
Please enter comments
Please enter your name.
Please enter the correct email address.
You must agree before submitting.

Lista de comentários

More Questions From This User See All
O projeto do trabalho envolve decidir quais tarefas alocar para cada pessoa na organização, e em qual sequência desempenhá-las, onde alocar o trabalho, quem mais estaria envolvido com ele, como as pessoas devem interagir com seu local de trabalho e seu imediato ambiente de trabalho, quanta autonomia será dada ao pessoal e quais habilidades deverão ser desenvolvidas no pessoal. SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2017. (adaptado) Empowerment é uma extensão do conceito de enriquecimento do trabalho. O chamado "empoderamento" que incentiva os funcionários (além de assumirem responsabilidades de planejamento e controle de seu próprio trabalho) a assumir a responsabilidade por decisões que normalmente estariam associadas às funções de gerência. CORREA, H. L.; CORREA, C. A. Administração de Produção e Operações. São Paulo: Atlas, 2005. (adaptado) Baseando-se nos conceitos apresentados de projeto de trabalho e empowerment, avalie as afirmações a seguir. I – Ao empoderarem-se, os colaboradores da linha de produção passam a ter autoridade de mudar a forma como o trabalho é realizado. II – A adoção do empowerment torna dispensável a atuação do Gerente de Produção. III – Mesmo empoderados, os colaboradores da linha de produção não se sentem mais motivados à realização das tarefas, nem mais envolvidos com a organização como um todo. IV – O grau de autonomia que será dada aos colaboradores depende da natureza das tarefas a serem executadas e das características pessoais dos colaboradores. Está correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. III e IV, apenas. b. I, II, III e IV. c. I, II e III, apenas. d. I e IV, apenas. e. II, III e IV, apenas.
Responda
Bens manufaturados e prestação de serviços possuem processos de produção bem distintos, por conta das características que diferem os serviços dos bens tangíveis. Uma destas características é a heterogeneidade (ou inconsistência), que reza que os serviços apresentam, por sua própria natureza intangível e por depender da interação humana para que sejam prestados, de certa variabilidade. OLIVEIRA, Braulio. Marketing de serviços. In: OLIVEIRA, Braulio (Org.). Gestão de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. (adaptado) Uma das maneiras de minimizar a heterogeneidade é sistematizar e controlar os processos produtivos de prestação de serviços, no que a ferramenta Blueprint auxilia sobremaneira. A estrutura do Blueprint é derivada dos fluxogramas dos processos industriais, com a diferença que ele contém as ações do cliente também. SHOSTACK, G. Lynn. Designing services that deliver. Harvard Business Review, Jan/Fev, 1984. (adaptado) Em relação à ferramenta Blueprint, avalie as afirmativas a seguir: I - A ferramenta Blueprint é utilizada apenas pelas empresas prestadoras de serviços. II - A ferramenta Blueprint mostra várias atividades, como o processamento de informações, as interações com os clientes e os pontos de decisão. III - A ferramenta Blueprint permite que algumas etapas do processo de prestação de serviço sejam visualizadas graficamente, mas outras não. É correto o que se afirma em: Escolha uma opção: a. I, II e III. b. I e III, apenas. c. I, apenas. d. I e II, apenas. e. II e III, apenas.
Responda

Helpful Links

Helpful Social

Copyright © 2025 ELIBRARY.TIPS - All rights reserved.