De acordo com Emanoele (2020), o conceito de qualidade é bastante subjetivo e pode apresentar diversas interpretações diferentes: “Qualidade é um termo sem uma definição nua e crua, ela consiste em uma impressão que os indivíduos têm por alguma causa. Essa percepção acontece devido a diversos fatores como, por exemplo, questões culturais, necessidades, expectativas, entre outros”.
EMANOELE, A. Descubra o que é qualidade e qual a sua finalidade nas empresas. 2020. Disponível em: . Acesso em: 01 jun. 2022.
Sobre a evolução do conceito de qualidade, analise as afirmativas a seguir.
I. Até meados dos anos de 1950, a qualidade era compreendida como sinônimo de perfeição técnica. II. A percepção de qualidade de um produto até os anos 50 era feita pelo consumidor e não pelo fabricante. III. A partir dos anos 50, qualidade passou a ser compreendida como adequação do produto ao uso.
Quanto ao conceito de qualidade e os fatores que o influenciam, a alternativa correta é a alternativa 3. A qualidade é a perfeição do processo, do que foi pedido pelo cliente a empresa, a satisfação do cliente com o produto.
Gestão de qualidade
A gestão de qualidade garante que o produto alcance o que o cliente desejam.
Sendo a qualidade baseada em três fatores:
Comunicação;
Busca pela Melhoria Contínua;
Adequações Tecnologias.
A qualidade é alcançada quando o produto se adequada ao uso do cliente. E para que a seja obtido um gestão de qualidade total é necessário a implementação de alguns elementos, são eles:
Lista de comentários
Resposta:
Alternativa 3:
II e III, apenas.
Explicação:
Pág. 19 do livro
Quanto ao conceito de qualidade e os fatores que o influenciam, a alternativa correta é a alternativa 3. A qualidade é a perfeição do processo, do que foi pedido pelo cliente a empresa, a satisfação do cliente com o produto.
Gestão de qualidade
A gestão de qualidade garante que o produto alcance o que o cliente desejam.
Sendo a qualidade baseada em três fatores:
A qualidade é alcançada quando o produto se adequada ao uso do cliente. E para que a seja obtido um gestão de qualidade total é necessário a implementação de alguns elementos, são eles:
Saiba mais sobre gestão de qualidade aqui:
https://brainly.com.br/tarefa/24648449
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