De todas as tarefas que um líder colaborativo precisa desempenhar em sua rotina de trabalho, há uma que está entre as mais desafiantes, pois exige muito preparo, autoliderança e diferentes habilidades para ser executada com maestria: a confrontação respeitosa de comportamentos problemáticos dos liderados. A dificuldade aqui é guiar um processo de confrontação exclusivamente dentro de uma abordagem colaborativa, sem atolar-se atitudes autoritárias típicas dos líderes autocráticos. No entanto, quando um líder é posto à prova – seja por enfrentar problemas difíceis ou ter que líder com comportamentos problemáticos – e demonstra grande competência ao confrontar tais situações de forma equilibrada e engenhosa, ele comprova a efetividade da liderança colaborativa na administração de problemas complexos. Além disso, o processo de confrontação respeitosa é conduzido de forma tão admirável, sensata e diplomática, que faz pensar que se todos tivessem esse treinamento durante a educação formal, certamente haveria mais paz no mundo.

Analise as informações apresentadas na tabela a seguir e associe as cinco premissas a respeito de confrontação apresentadas na Coluna A, com suas respectivas explicações descritas na Coluna B.



I. Confrontação é inevitável.

1. Ao confrontar, você se torna verdadeiro com outra pessoa, demonstra confiança na capacidade dela de resolver os problemas e lida com as causas do problema e com as reais questões que dividem e separam.

II. Confrontação é uma forma de intimidade.

2. Confrontar o outro com respeito, é dizer: "Eu respeito que você tem o direito de ser você e eu acredito em você, nos seus potenciais, nas suas capacidades e na importância que você dá ao seu trabalho. É justamente por confiar em você que eu não me absteria de abordar contigo quaisquer problemas de comportamento que possam afetar negativamente suas relações com a equipe, com a empresa ou comigo."

III. Confrontação é uma forma de respeito.

3. Confrontar é assumir responsabilidade (responder com habilidade) pela solução de um problema e demonstrar força interna para enfrentar as situações com calma e proatividade. Quando confrontamos um comportamento problemático, nos comprometemos a compreender o que aconteceu, como aconteceu, o que causou o problema e como solucioná-lo.”

IV. Confrontação é responsabilidade em ação.

4. É a arte de comunicar eficaz e abertamente sobre inadequações a regras ou expectativas insatisfeitas. É a arte de perdoar, criar novos acordos e seguir a diante com uma disposição autêntica para fazer dar certo.

V. Confrontação é comunicação eficaz em tempos de estresse.

5. É uma parte natural das interações humanas. Quando as pessoas interagem, especialmente quando estão tentando ser reais e autênticas, eventualmente haverá diferenças que criam conflito e que precisam ser abordadas.

Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.

Escolha uma:
a.
I - 2; II - 5; III - 4; IV - 3; V - 1

b.
I - 4; II - 2; III - 1; IV - 5; V - 3
c.
I - 4; II - 3; III - 5; IV - 1; V - 2
d.
I - 3; II - 4; III - 2; IV - 5; V - 1

e.
I - 5; II - 1; III - 2; IV - 3; V - 4 Correto

A resposta correta é: I - 5; II - 1; III - 2; IV - 3; V - 4

As cinco premissas sobre o processo de confrontação respeitosa de problemas são a base orientadora, a quinta essência do método de confrontação respeitosa de comportamentos problemáticos.

A primeira premissa declara que confrontação é inevitável, pois é algo natural que ocorre quando ajustes são necessários dentro de relacionamentos.

A segunda premissa afirma que a confrontação é uma forma de intimidade, pois nós só confrontamos um problema numa conversa com alguém quando a pessoa é significativa para nós e temos intimidade suficiente para falar sobre algo que foi violado.

A terceira premissa é sobre o fato de que para confrontar alguém, nós precisamos de respeito mútuo.

A quarta premissa é sobre a confrontação ser um ato de responsabilidade do líder para com o liderado.

A quinta premissa apresenta a confrontação é comunicação eficaz em tempos de estresse, pois quando confrontamos um comportamento problemático, usamos engenhosamente as palavras e nossa percepção para promover harmonia.