“É uma ramificação do marketing geral, direcionado à fidelização do cliente, não a novos clientes para a empresa.” A que se refere essa característica? Marketing esportivo. Marketing ambiental. Marketing de relacionamento. Marketing comportamental. Marketing boca a boca.
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O marketing de relacionamento é uma ramificação do marketing geral que se concentra na fidelização do cliente, não na aquisição de novos clientes. O objetivo do marketing de relacionamento é criar um relacionamento duradouro com os clientes, de forma que eles continuem comprando da empresa no futuro (alternativa 3).
Esse cenário mostra que o marketing de relacionamento é importante para a construção de parceiras duradouras com os clientes e, consequentemente, a continuidade das vendas de produtos e/ou serviços em um determinado nicho de mercado.
#SPJ1