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Principiante

(UNIVERSA, 2010) A intervenção de uma terceira parte no conflito, representa uma alternativa a fracasso da negociação entre as partes e deve ser considerada com uma importante alternativa os mecanismos usais de negociação. Na perspectiva da mediação de conflitos, assinale a alternativa CORRETA. A não violência proposta pela prática da mediação de conflitos é sempre confundida com a passividade diante do mal e da justiça. Ao mediador, cabe conduzir o processo, centralizando em sua pessoa todos os canais de comunicação. A ação do mediador de conflitos não tem compromisso com a responsabilização das pessoas pelos atos de violência cometidos. Assim que encontrar as provas necessárias, o mediador deve encaminhar os culpados à justiça para cumprir a sentença judicial. A resolução de conflitos de forma não violenta é um princípio da mediação de conflitos. Toda intervenção de mediação precisa ter presente uma autoridade para garantir o encaminhamento da solução do problema.
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“É uma ramificação do marketing geral, direcionado à fidelização do cliente, não a novos clientes para a empresa.” A que se refere essa característica? Marketing esportivo. Marketing ambiental. Marketing de relacionamento. Marketing comportamental. Marketing boca a boca.
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Em um processo de fusão, duas ou mais organizações se unem e passam a funcionar, em geral, como uma nova organização. Nesse caso, qual a importância do reconhecimento da identidade a partir da fusão de marcas? Auxilia no desafio de gerir marcas, com histórias, valores e filosofias distintas que fazem parte de uma única empresa, mas surge somente depois da fusão concretizada. A partir do conhecimento das marcas, a identidade vai fornecer respostas claras sobre qual marca deverá prevalecer, ou, então, se as marcas devem coexistir no mercado. O reconhecimento da identidade da marca em um processo de fusão é fundamental para a aceitação e a inclusão na mente do consumidor do novo nome proposto. A identidade está diretamente ligada ao símbolo da marca e à sua identidade visual, que será de uso institucional da nova organização formada pela fusão. Reconhecer a identidade da marca num processo de fusão se torna uma vantagem competitiva que permite sua valorização e internalização na mente dos públicos, fidelizando-se
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