Estratégias relativas ao relacionamento se referem ao que a empresa pretende aplicar a fim de reforçar suas relações entre clientes e consumidores. Sobre um aspecto de tais estratégias e definições, assinale a alternativa CORRETA:
A) Processo racional e informal.
B) Processo intermitente.
C) Processo negociado.
D) Conjunto de regras de tomada de decisão quanto a um ambiente com condições de desconhecimento integral de informações.