Marketing de relacionamento é uma filosofia de administração empresarial baseada na aceitação da orientação para o cliente e para o lucro por parte de toda a empresa. A experiência demonstra que o marketing de relacionamento é aplicado com sucesso em linhas estratégicas.Sobre a definição de cross selling, assinale a alternativa CORRETA
A) A aplicação do ferramental do marketing de relacionamento como canal de vendas (ativo ou receptivo), fazendo parte dos canais de marketing para venda e distribuição de produtos e serviços é bem-sucedida no Brasil.
B) É a venda de outro produto (complementar ou não) a clientes ou consumidores atuais de determinado produto.
C) É uma das aplicações como maior potencial de crescimento, inclusive no Brasil. Consiste em uma série de ações que buscam gerar nomes qualificados para revendedores e força de vendas.
D) Por meio do banco de dados, é possível segmentar a base de clientes utilizando critérios como o FRVC (frequência, regência, valor e categoria de produto).