August 2023 2 63 Report
Estudos realizados pelo Dr. Joseph Juran, apontam que 20% dos problemas no setor de produção seriam controláveis pelos operadores, ou seja, ainda que os trabalhadores fizessem o melhor possível, seu trabalho e suas tarefas fossem irretocáveis, 80% dos problemas se manteriam, pois os problemas estão nos processos, políticas, métodos, sistemas, equipamentos e materiais.
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