December 2023 0 83 Report
Iago é o responsável pela análise da eficiência do modal de transporte adotado para diferentes mercadorias, na empresa de logística de transporte de cargas em que trabalha. Ele observou que, para um determinado tipo de carga, apesar de utilizar um dos veículos mais rápidos de transporte, estava ocorrendo atrasos no cumprimento das entregas, desrespeitando o contrato estabelecido entre fornecedor e cliente. O problema enfrentado por Iago é relativo a: Acessibilidade. Carregamento de mercadorias. Volume. Velocidade. Consistência dos prazos.
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Elaborado o PDCA, inicia-se a implantação executando pequenos projetos pilotos, com o objetivo de “aprender” e adquirir experiências. Assim, para implantação e obtenção da certificação da ISO 45001 nas empresas seis possos podem ser trabalhados. A coluna a seguir destacam os passos: Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Porém, na segunda coluna, a descriação das atividades e tarefas que a empresa deve seguir para conquistar a certificação ISO 45001;2018 está embaralhada. Realizar as análises críticas em conjunto com a alta direção tratando eventuais não-conformidades, observações e oportunidades de melhoria. Fazer gestão da rotina do dia-a-dia com registros e por um sistema de gestão adequado, respeitando os critérios, regras e práticas, conforme o plano de ação e políticas estratégica da empresa; Criar a rotina da ação através da elaboração de planos de ação compatível com as necessidades de cada área/setor /departamento da empresa; Realizar auditoras contínuas em todas as áreas/setores /departamentos da empresa e implementar os novos requisitos e mudanças necessários para a excelência em SSO e SST; Avaliar os gargalos no sistema de gestão de SSO e SST em todas as áreas focando “contexto, riscos, oportunidades e liderança”; Treinar e conscientizar líderes e liderados quanto aos requisitos da ISO 45001 e das políticas de segurança e saúde estabelecidas pela empresa; Organize cada passo à sua respectiva descriação e assinale a única alternativa correta que contemple corretamente o passo à descriação da segunda tabela.
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A implantação da certificação em segurança e saúde do trabalho permite as empresas forneçam locais de trabalhos adequados, seguros e saudáveis para todos; auxilia na prevenção de lesões e problemas de saúde relacionado com o trabalho; garanta a gestão da segurança e saúde do trabalho alinhada ao escopo estratégico da empresa; além de trabalhar o ambiente de trabalho com regras e normas mais rígidas de educação em prol da segurança e da saúde de todos. A partir deste conhecimento, assinale: qual é a certificação internacional mais atunte nas empresas do sistema de gestão de segurança? ISO 18001 ISO 45001:2018 OHSAS 18001 ISO 9001:2018 NEBOSH
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(Marque a única alternativa correta). Todas as empresas precisam ter em seus processos de gestão os procedimentos operacionais padrão e as instruções de trabalho, assim como a “Permissão para Trabalho”. Analisando trecho do documento a abaixo sobre o serviço de içamento de cargas, que é uma atividade recomendada para situações em que é necessário transportar verticalmente um móvel ou carga de grande porte, pode-se afirmar que o documento refe-se: Permissão de Trabalho Mapa de Riscos e de Processos Procedimento Operacional Padrão Check list de inspeção Instrução de Trabalho
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A implantação da certificação em segurança e saúde do trabalho permite as empresas forneçam locais de trabalhos adequados, seguros e saudáveis para todos; auxilia na prevenção de lesões e problemas de saúde relacionado com o trabalho; garanta a gestão da segurança e saúde do trabalho alinhada ao escopo estratégico da empresa; além de trabalhar o ambiente de trabalho com regras e normas mais rígidas de educação em prol da segurança e da saúde de todos. A partir deste conhecimento, assinale: qual é a certificação internacional mais atunte nas empresas do sistema de gestão de segurança? ISO 18001 ISO 45001:2018 OHSAS 18001 ISO 9001:2018 NEBOSH
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O procedimento operacional padrão, ou POP, é um documento oficial que detalha e declara todas as operações necessárias para a realização de uma atividade na empresa, e por isso, é pode ser chamado de roteiro padronizado de atividades. As instruções de trabalho, ou IT, são documentos de padronização, semelhantes aos POP, com objetivo de indicar o modo correto e detalhado de se atuar na execução de tarefas-chave da organização. A “Permissão de Trabalho”, ou PT, são aplicadas para assegurar e informar a todos dentro da empresa como que o trabalho é executado. Em geral, as PT são autorizações que a área segurança, ou líderes, entregam para aos funcionários/liderados antes da execução de qualquer trabalho que possa oferecer riscos. Conhecendo cada um destes documentos oficiais, analise o trecho destacado na tabela a seguir e resposta: o trecho do documento é um POP, IT ou uma PT?
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Elaborado o PDCA, inicia-se a implantação executando pequenos projetos pilotos, com o objetivo de “aprender” e adquirir experiências. Assim, para implantação e obtenção da certificação da ISO 45001 nas empresas seis possos podem ser trabalhados. A coluna a seguir destacam os passos: Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Porém, na segunda coluna, a descriação das atividades e tarefas que a empresa deve seguir para conquistar a certificação ISO 45001;2018 está embaralhada. Realizar as análises críticas em conjunto com a alta direção tratando eventuais não-conformidades, observações e oportunidades de melhoria. Fazer gestão da rotina do dia-a-dia com registros e por um sistema de gestão adequado, respeitando os critérios, regras e práticas, conforme o plano de ação e políticas estratégica da empresa; Criar a rotina da ação através da elaboração de planos de ação compatível com as necessidades de cada área/setor /departamento da empresa; Realizar auditoras contínuas em todas as áreas/setores /departamentos da empresa e implementar os novos requisitos e mudanças necessários para a excelência em SSO e SST; Avaliar os gargalos no sistema de gestão de SSO e SST em todas as áreas focando “contexto, riscos, oportunidades e liderança”; Treinar e conscientizar líderes e liderados quanto aos requisitos da ISO 45001 e das políticas de segurança e saúde estabelecidas pela empresa; Organize cada passo à sua respectiva descriação e assinale a única alternativa correta que contemple corretamente o passo à descriação da segunda tabela.
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Elaborado o PDCA, inicia-se a implantação executando pequenos projetos pilotos, com o objetivo de “aprender” e adquirir experiências. Assim, para implantação e obtenção da certificação da ISO 45001 nas empresas seis possos podem ser trabalhados. A coluna a seguir destacam os passos: Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Porém, na segunda coluna, a descriação das atividades e tarefas que a empresa deve seguir para conquistar a certificação ISO 45001;2018 está embaralhada. Realizar as análises críticas em conjunto com a alta direção tratando eventuais não-conformidades, observações e oportunidades de melhoria. Fazer gestão da rotina do dia-a-dia com registros e por um sistema de gestão adequado, respeitando os critérios, regras e práticas, conforme o plano de ação e políticas estratégica da empresa; Criar a rotina da ação através da elaboração de planos de ação compatível com as necessidades de cada área/setor /departamento da empresa; Realizar auditoras contínuas em todas as áreas/setores /departamentos da empresa e implementar os novos requisitos e mudanças necessários para a excelência em SSO e SST; Avaliar os gargalos no sistema de gestão de SSO e SST em todas as áreas focando “contexto, riscos, oportunidades e liderança”; Treinar e conscientizar líderes e liderados quanto aos requisitos da ISO 45001 e das políticas de segurança e saúde estabelecidas pela empresa; Organize cada passo à sua respectiva descriação e assinale a única alternativa correta que contemple corretamente o passo à descriação da segunda tabela.RESPOSTA AVA LETRA C OU 3Passo 6 Realizar as análises críticas em conjunto com a alta direção tratando eventuais não-conformidades, observações e oportunidades de melhoria.Passo 4 Fazer gestão da rotina do dia-a-dia com registros e por um sistema de gestão adequado, respeitando os critérios, regras e práticas, conforme o plano de ação e políticas estratégica da empresa;Passo 2 Criar a rotina da ação através da elaboração de planos de ação compatível com as necessidades de cada área/setor /departamento da empresa;Passo 5 Realizar auditoras contínuas em todas as áreas/setores /departamentos da empresa e implementar os novos requisitos e mudanças necessários para a excelência em SSO e SST;Passo 1 Avaliar os gargalos no sistema de gestão de SSO e SST em todas as áreas focando “contexto, riscos, oportunidades e liderança”;Passo 3 Treinar e conscientizar líderes e liderados quanto aos requisitos da ISO 45001 e das políticas de segurança e saúde estabelecidas pela empresa;
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Assinale a alternativa correta. Vivemos uma época em que os consumidores têm uma infinidade de opções de marcas para escolher e cada vez menos tempo no seu dia a dia. É por isso que as empresas estão investindo no marketing de relacionamento. Sobre ele, podemos corretamente afirmar: I – O propósito do Marketing de Relacionamento é estreitar os laços com o público e se mostrar útil, não apenas abordá-lo para vender um produto. II – O Marketing de Relacionamento cumpre o papel de acompanhar os consumidores na sua jornada de compra com conteúdos interessantes, que os ajudem a amadurecer sua decisão e se aproximar da marca. III – Cabe ao Marketing de Relacionamento ajudar as empresas a conquistar e fidelizar clientes, além de fazer com que eles se tornem defensores e divulgadores da marca. IV – O Marketing de Relacionamento consiste em um conjunto de atividades que uma organização executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. Dos itens supracitados, são corretos: I, III, IV. I, II, IV. II, III, IV. I, II, III. I, II, III, IV.
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Assinale a alternativa correta. O marketing da Disney é considerado um dos mais poderosos do mundo. As estratégias são formuladas com o mesmo foco: encantar o cliente. Para tanto, algumas iniciativas são consideradas fundamentais. Dentre elas, podemos destacar: I – Inovar constantemente; II – Reconhecer os esforços dos colaboradores; III – Atentar-se nos detalhes para promover a excelência; IV – Priorizar a redução de custos operacionais em detrimento à satisfação do cliente. Dos itens supracitados, correspondem ao “jeito Disney de encantar os clientes”: I, III. I, II, III, IV. II, III, IV. I, II, III. I, II.
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Assinale a alternativa correta. O marketing deve mirar em todos os públicos que se relacionam com a empresa, não apenas os seus clientes. Por isso, existe um tipo de marketing que olha para dentro do negócio, o qual denominamos: Marketing de Varejo. Marketing Digital. Marketing Estratégico. Marketing Pessoal. Endomarketing.
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