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Um mapa mental é uma espécie de diagrama que organiza as informações de forma sistematizada, ampliando e melhorando sua compreensão e memorização do conteúdo. Sobre a construção dessa interessante ferramenta de desenvolvimento da aprendizagem, relacione a coluna da direita com a da esquerda e, após, marque a alternativa que contém a sequência correta. 1 - Definição do tema do mapa 1 - As linhas centrais são mais grossas, orgânicas e afinam-se à medida que irradiam para fora do centro 2 - Colocar apenas uma palavra/imagem significativa por linha 2 - Distribuir na página uniformemente, de forma que seja possível identificar facilmente cada um. 3 - Fazer as linhas do mesmo comprimento que a palavra/imagem 3 - Que deve ser colocado no centro da folha, de preferência na orientação horizontal dispondo mais espaço para acomodar os ramos do mapa 4 - Elencar todos os subtópicos principais 4 - Usar hierarquia radial, ordem numérica ou contornos para agrupar ramos. 5 - Manter o mapa mental claro 5 - Proporciona clareza e objetividade no desenvolvimento do raciocínio, diminuindo a quantidade de informações que devem ser apreendidas A sequência que correlaciona corretamente é:
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Elaborado o PDCA, inicia-se a implantação executando pequenos projetos pilotos, com o objetivo de “aprender” e adquirir experiências. Assim, para implantação e obtenção da certificação da ISO 45001 nas empresas seis possos podem ser trabalhados. A coluna a seguir destacam os passos: Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Porém, na segunda coluna, a descriação das atividades e tarefas que a empresa deve seguir para conquistar a certificação ISO 45001;2018 está embaralhada. Realizar as análises críticas em conjunto com a alta direção tratando eventuais não-conformidades, observações e oportunidades de melhoria. Fazer gestão da rotina do dia-a-dia com registros e por um sistema de gestão adequado, respeitando os critérios, regras e práticas, conforme o plano de ação e políticas estratégica da empresa; Criar a rotina da ação através da elaboração de planos de ação compatível com as necessidades de cada área/setor /departamento da empresa; Realizar auditoras contínuas em todas as áreas/setores /departamentos da empresa e implementar os novos requisitos e mudanças necessários para a excelência em SSO e SST; Avaliar os gargalos no sistema de gestão de SSO e SST em todas as áreas focando “contexto, riscos, oportunidades e liderança”; Treinar e conscientizar líderes e liderados quanto aos requisitos da ISO 45001 e das políticas de segurança e saúde estabelecidas pela empresa; Organize cada passo à sua respectiva descriação e assinale a única alternativa correta que contemple corretamente o passo à descriação da segunda tabela.
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A implantação da certificação em segurança e saúde do trabalho permite as empresas forneçam locais de trabalhos adequados, seguros e saudáveis para todos; auxilia na prevenção de lesões e problemas de saúde relacionado com o trabalho; garanta a gestão da segurança e saúde do trabalho alinhada ao escopo estratégico da empresa; além de trabalhar o ambiente de trabalho com regras e normas mais rígidas de educação em prol da segurança e da saúde de todos. A partir deste conhecimento, assinale: qual é a certificação internacional mais atunte nas empresas do sistema de gestão de segurança? ISO 18001 ISO 45001:2018 OHSAS 18001 ISO 9001:2018 NEBOSH
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(Marque a única alternativa correta). Todas as empresas precisam ter em seus processos de gestão os procedimentos operacionais padrão e as instruções de trabalho, assim como a “Permissão para Trabalho”. Analisando trecho do documento a abaixo sobre o serviço de içamento de cargas, que é uma atividade recomendada para situações em que é necessário transportar verticalmente um móvel ou carga de grande porte, pode-se afirmar que o documento refe-se: Permissão de Trabalho Mapa de Riscos e de Processos Procedimento Operacional Padrão Check list de inspeção Instrução de Trabalho
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A implantação da certificação em segurança e saúde do trabalho permite as empresas forneçam locais de trabalhos adequados, seguros e saudáveis para todos; auxilia na prevenção de lesões e problemas de saúde relacionado com o trabalho; garanta a gestão da segurança e saúde do trabalho alinhada ao escopo estratégico da empresa; além de trabalhar o ambiente de trabalho com regras e normas mais rígidas de educação em prol da segurança e da saúde de todos. A partir deste conhecimento, assinale: qual é a certificação internacional mais atunte nas empresas do sistema de gestão de segurança? ISO 18001 ISO 45001:2018 OHSAS 18001 ISO 9001:2018 NEBOSH
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O procedimento operacional padrão, ou POP, é um documento oficial que detalha e declara todas as operações necessárias para a realização de uma atividade na empresa, e por isso, é pode ser chamado de roteiro padronizado de atividades. As instruções de trabalho, ou IT, são documentos de padronização, semelhantes aos POP, com objetivo de indicar o modo correto e detalhado de se atuar na execução de tarefas-chave da organização. A “Permissão de Trabalho”, ou PT, são aplicadas para assegurar e informar a todos dentro da empresa como que o trabalho é executado. Em geral, as PT são autorizações que a área segurança, ou líderes, entregam para aos funcionários/liderados antes da execução de qualquer trabalho que possa oferecer riscos. Conhecendo cada um destes documentos oficiais, analise o trecho destacado na tabela a seguir e resposta: o trecho do documento é um POP, IT ou uma PT?
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Elaborado o PDCA, inicia-se a implantação executando pequenos projetos pilotos, com o objetivo de “aprender” e adquirir experiências. Assim, para implantação e obtenção da certificação da ISO 45001 nas empresas seis possos podem ser trabalhados. A coluna a seguir destacam os passos: Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Porém, na segunda coluna, a descriação das atividades e tarefas que a empresa deve seguir para conquistar a certificação ISO 45001;2018 está embaralhada. Realizar as análises críticas em conjunto com a alta direção tratando eventuais não-conformidades, observações e oportunidades de melhoria. Fazer gestão da rotina do dia-a-dia com registros e por um sistema de gestão adequado, respeitando os critérios, regras e práticas, conforme o plano de ação e políticas estratégica da empresa; Criar a rotina da ação através da elaboração de planos de ação compatível com as necessidades de cada área/setor /departamento da empresa; Realizar auditoras contínuas em todas as áreas/setores /departamentos da empresa e implementar os novos requisitos e mudanças necessários para a excelência em SSO e SST; Avaliar os gargalos no sistema de gestão de SSO e SST em todas as áreas focando “contexto, riscos, oportunidades e liderança”; Treinar e conscientizar líderes e liderados quanto aos requisitos da ISO 45001 e das políticas de segurança e saúde estabelecidas pela empresa; Organize cada passo à sua respectiva descriação e assinale a única alternativa correta que contemple corretamente o passo à descriação da segunda tabela.
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Elaborado o PDCA, inicia-se a implantação executando pequenos projetos pilotos, com o objetivo de “aprender” e adquirir experiências. Assim, para implantação e obtenção da certificação da ISO 45001 nas empresas seis possos podem ser trabalhados. A coluna a seguir destacam os passos: Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4 Passo 5 Passo 6 Porém, na segunda coluna, a descriação das atividades e tarefas que a empresa deve seguir para conquistar a certificação ISO 45001;2018 está embaralhada. Realizar as análises críticas em conjunto com a alta direção tratando eventuais não-conformidades, observações e oportunidades de melhoria. Fazer gestão da rotina do dia-a-dia com registros e por um sistema de gestão adequado, respeitando os critérios, regras e práticas, conforme o plano de ação e políticas estratégica da empresa; Criar a rotina da ação através da elaboração de planos de ação compatível com as necessidades de cada área/setor /departamento da empresa; Realizar auditoras contínuas em todas as áreas/setores /departamentos da empresa e implementar os novos requisitos e mudanças necessários para a excelência em SSO e SST; Avaliar os gargalos no sistema de gestão de SSO e SST em todas as áreas focando “contexto, riscos, oportunidades e liderança”; Treinar e conscientizar líderes e liderados quanto aos requisitos da ISO 45001 e das políticas de segurança e saúde estabelecidas pela empresa; Organize cada passo à sua respectiva descriação e assinale a única alternativa correta que contemple corretamente o passo à descriação da segunda tabela.RESPOSTA AVA LETRA C OU 3Passo 6 Realizar as análises críticas em conjunto com a alta direção tratando eventuais não-conformidades, observações e oportunidades de melhoria.Passo 4 Fazer gestão da rotina do dia-a-dia com registros e por um sistema de gestão adequado, respeitando os critérios, regras e práticas, conforme o plano de ação e políticas estratégica da empresa;Passo 2 Criar a rotina da ação através da elaboração de planos de ação compatível com as necessidades de cada área/setor /departamento da empresa;Passo 5 Realizar auditoras contínuas em todas as áreas/setores /departamentos da empresa e implementar os novos requisitos e mudanças necessários para a excelência em SSO e SST;Passo 1 Avaliar os gargalos no sistema de gestão de SSO e SST em todas as áreas focando “contexto, riscos, oportunidades e liderança”;Passo 3 Treinar e conscientizar líderes e liderados quanto aos requisitos da ISO 45001 e das políticas de segurança e saúde estabelecidas pela empresa;
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Assinale a alternativa correta. Vivemos uma época em que os consumidores têm uma infinidade de opções de marcas para escolher e cada vez menos tempo no seu dia a dia. É por isso que as empresas estão investindo no marketing de relacionamento. Sobre ele, podemos corretamente afirmar: I – O propósito do Marketing de Relacionamento é estreitar os laços com o público e se mostrar útil, não apenas abordá-lo para vender um produto. II – O Marketing de Relacionamento cumpre o papel de acompanhar os consumidores na sua jornada de compra com conteúdos interessantes, que os ajudem a amadurecer sua decisão e se aproximar da marca. III – Cabe ao Marketing de Relacionamento ajudar as empresas a conquistar e fidelizar clientes, além de fazer com que eles se tornem defensores e divulgadores da marca. IV – O Marketing de Relacionamento consiste em um conjunto de atividades que uma organização executa online com o objetivo de atrair novos negócios, criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca. Dos itens supracitados, são corretos: I, III, IV. I, II, IV. II, III, IV. I, II, III. I, II, III, IV.
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Assinale a alternativa correta. O marketing da Disney é considerado um dos mais poderosos do mundo. As estratégias são formuladas com o mesmo foco: encantar o cliente. Para tanto, algumas iniciativas são consideradas fundamentais. Dentre elas, podemos destacar: I – Inovar constantemente; II – Reconhecer os esforços dos colaboradores; III – Atentar-se nos detalhes para promover a excelência; IV – Priorizar a redução de custos operacionais em detrimento à satisfação do cliente. Dos itens supracitados, correspondem ao “jeito Disney de encantar os clientes”: I, III. I, II, III, IV. II, III, IV. I, II, III. I, II.
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Assinale a alternativa correta. O marketing deve mirar em todos os públicos que se relacionam com a empresa, não apenas os seus clientes. Por isso, existe um tipo de marketing que olha para dentro do negócio, o qual denominamos: Marketing de Varejo. Marketing Digital. Marketing Estratégico. Marketing Pessoal. Endomarketing.
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