O objetivo da ISO 9001:2008 é fornecer um conjunto de requisitos normativos que, bem implementado, confira maior confiabilidade de que a organização é capaz de fornecer regularmente produtos e serviços que atendam às necessidades e às expectativas de seus clientes e que estão em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis. A respeito da norma ISO 9001, assinale a alternativa correta:
A) O programa APPCC é o suporte para a implantação da norma ISO 9001, por isso, antes de buscar a certificação, a empresa deve fazer uso dessa ferramenta eficaz para o controle preventivo do processo.
B)A norma ISO 9001 contempla o requisito do valor nutricional do alimento, a fim de fornecer aos consumidores informações nutricionais, bem como favorecer a alimentação saudável.
C)A norma ISO 9001 é um modelo de gestão da qualidade direcionado especificamente para a produção/industrialização de alimentos embalados.
D)A norma de gestão da qualidade especifica requisitos para um sistema de gestão em que uma organização necessita aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz da qualidade, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e para garantia da conformidade com os requisitos do cliente e regulamentares aplicáveis.
A) O programa APPCC é o suporte para a implantação da norma ISO 9001, por isso, antes de buscar a certificação, a empresa deve fazer uso dessa ferramenta eficaz para o controle preventivo do processo.
B)A norma ISO 9001 contempla o requisito do valor nutricional do alimento, a fim de fornecer aos consumidores informações nutricionais, bem como favorecer a alimentação saudável.
C)A norma ISO 9001 é um modelo de gestão da qualidade direcionado especificamente para a produção/industrialização de alimentos embalados.
D)A norma de gestão da qualidade especifica requisitos para um sistema de gestão em que uma organização necessita aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz da qualidade, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e para garantia da conformidade com os requisitos do cliente e regulamentares aplicáveis.
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Resposta:
A resposta correta é: D) A norma de gestão da qualidade especifica requisitos para um sistema de gestão em que uma organização necessita aumentar a satisfação do cliente por meio da aplicação eficaz da qualidade, incluindo processos para melhoria contínua do sistema e para garantia da conformidade com os requisitos do cliente e regulamentares aplicáveis.
A ISO 9001:2008 é uma norma internacional de gestão da qualidade que estabelece os requisitos para um sistema de gestão da qualidade em uma organização. Ela foi desenvolvida para ajudar as empresas a atender às necessidades e expectativas de seus clientes, bem como a cumprir com os regulamentos aplicáveis. A norma se aplica a qualquer tipo de organização, independentemente do tamanho ou do setor de atividade, e pode ser usada para a certificação, se a empresa assim desejar. A alternativa A é incorreta, pois o APPCC (Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle) é uma ferramenta de gerenciamento de riscos que pode ser usada para garantir a segurança de alimentos, mas não é um requisito para a implementação da ISO 9001. A alternativa B também é incorreta, pois a norma ISO 9001 não especifica requisitos relacionados ao valor nutricional dos alimentos. A alternativa C também é incorreta, pois a ISO 9001 é aplicável a qualquer tipo de organização, não apenas aquelas envolvidas na produção ou industrialização de alimentos embalados.
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