Joseph M. Juran, em 1950, enunciou a aplicação do princípio de Pareto aos problemas gerenciais, sugerindo a implantação de sistemas da qualidade por meio de três etapas distintas:
Durabilidade, sustentabilidade e lei de consumo.
Planejamento, controle e melhoria.
Aplicação do controle da qualidade em todas as áreas da empresa, durabilidade dos produtos e melhoria da qualidade.
Planejamento, controle e disponibilidade no mercado.
Durabilidade, sustentabilidade e lei de consumo.
Planejamento, controle e melhoria.
Aplicação do controle da qualidade em todas as áreas da empresa, durabilidade dos produtos e melhoria da qualidade.
Planejamento, controle e disponibilidade no mercado.
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Joseph M. Juran propôs uma abordagem em três etapas para a implementação de sistemas de qualidade em uma empresa:
Planejamento: consiste em definir os objetivos da qualidade e os métodos para alcançá-los.
Controle: envolve a monitorização e avaliação dos processos de produção para garantir que estão atendendo aos padrões de qualidade estabelecidos.
Melhoria: consiste em tomar medidas para melhorar a qualidade dos produtos e processos, a fim de atender ainda mais eficientemente às necessidades dos clientes.
Essa abordagem, conhecida como o Ciclo de Juran de Qualidade, é amplamente utilizada como uma ferramenta de gerenciamento da qualidade em empresas de todos os tamanhos e setores. No entanto, a lista de etapas apresentada na pergunta não é correta.
Resposta:
Planejamento, controle e melhoria.
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