Leia a pequena história a seguir:
No dia a dia, Marina é reconhecida por ser uma moça íntegra, gentil e de moral inquestionável. Ela trabalha na E-Tec, empresa do setor de Marketing Digital. A empresa tem como valores a autonomia, a liberdade, a qualidade e a satisfação dos clientes internos e externos. Recentemente, Marina rejeitou atender um cliente, dono de uma madeireira, reconhecida na região por desmatar, ilegalmente, florestas nativas. O atendimento foi realizado por outro colega. O cliente, insatisfeito com a postura de Marina, considerada ríspida e antiprofissional, reclamou para os proprietários da E-Tec, que acalmaram o cliente e decidiram não punir Marina.
No contexto das organizações, as pessoas podem tomar, no dia a dia, decisões éticas distintas em situações similares, devido ao desenvolvimento cognitivo do que é moral. Outros fatores também explicam esse comportamento dúbio, dentre eles:
I – os valores pessoais;
II – a cultura da empresa;
III – os terceiros interessados e
IV – as pressões geradas pela realização de atividades em um ambiente competitivo.
Dos itens supracitados, são corretos:
II, III, IV.
I, II, IV.
I, II, III e IV.
I, II.
II, III.
No dia a dia, Marina é reconhecida por ser uma moça íntegra, gentil e de moral inquestionável. Ela trabalha na E-Tec, empresa do setor de Marketing Digital. A empresa tem como valores a autonomia, a liberdade, a qualidade e a satisfação dos clientes internos e externos. Recentemente, Marina rejeitou atender um cliente, dono de uma madeireira, reconhecida na região por desmatar, ilegalmente, florestas nativas. O atendimento foi realizado por outro colega. O cliente, insatisfeito com a postura de Marina, considerada ríspida e antiprofissional, reclamou para os proprietários da E-Tec, que acalmaram o cliente e decidiram não punir Marina.
No contexto das organizações, as pessoas podem tomar, no dia a dia, decisões éticas distintas em situações similares, devido ao desenvolvimento cognitivo do que é moral. Outros fatores também explicam esse comportamento dúbio, dentre eles:
I – os valores pessoais;
II – a cultura da empresa;
III – os terceiros interessados e
IV – as pressões geradas pela realização de atividades em um ambiente competitivo.
Dos itens supracitados, são corretos:
II, III, IV.
I, II, IV.
I, II, III e IV.
I, II.
II, III.
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Resposta:
I, II
Explicação:
pois, a política da empresa visa a autonomia, liberdade e qualidade de atendimento, Marina se recusou a atender o cliente por valores morais e valores da empresa nos quais se encaixam o fato do cliente desmatar ilegalmente, o cliente foi atendido por outro funcionário da mesma empresa no caso da empresa ciente da reclamação vendo a situação resolveu não punir a funcionária