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Leia o trecho a seguir:

“Vício, substantivo masculino. Defeito ou imperfeição. Prática frequente de ato considerado pecaminoso. Tendência para contrariar a moral estabelecida. Depravação, libertinagem. Hábito inveterado, mania. Dependência do consumo de uma substância (ex. vício do álcool). Erro de ofício. Erro habitual no uso da língua. Mau hábito ou costume que as bestas adquirem.”

Fonte: VÍCIO. In: Dicionário Priberam da Língua Portuguesa, 2008-2020. Disponível em: . Acesso em: 27 out. 2020.

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre responsabilidade civil no Código de Defesa do Consumidor: vício e defeito, analise os vícios a seguir e associe-os com seus conceitos.

1) Vícios aparentes ou de fácil constatação.
2) Vícios ocultos.
3) Vícios redibitórios.
( ) São aqueles que já estavam presentes quando da aquisição do produto, mas se manifestam algum tempo depois do uso.
( ) São aqueles cuja identificação não exige conhecimento especializado por parte do consumidor.
( ) São aqueles que ensejam a resilição contratual, com a restituição da coisa ou ao abatimento do preço.
( ) São aqueles em que a contagem dos prazos se inicia com a efetiva entrega do bem.
( ) São aquelas em que a contagem dos prazos se inicia após o momento em que o defeito é detectado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A) 2, 1, 3, 1, 2.
B) 2, 3, 1, 1, 2.
C) 3, 1, 2, 3, 1.
D) 1, 2, 3, 2, 1.
E) 3, 2, 1, 1, 2.
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Leia o trecho a seguir: “A autocomposição será unilateral quando depender de ato a ser praticado exclusivamente por uma das partes em sua seara de disponibilidade; […] implicam em concessões ou sacrifícios realizados exclusivamente pelas partes, carecem de reciprocidade.” Fonte: TARTUCE, F. Mediação nos conflitos civis. 5. ed. São Paulo: Grupo GEN, 2018. p. 36. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre autocomposição unilateral, é correto afirmar que ela poderá ser protagonizada: A) Pela conciliação e pela mediação. B) Por negociação com o reconhecimento das vontades. C) Por um acordo unilateral de vontades. D) Por desistência, renúncia e reconhecimento jurídico do pedido. E) Pela imposição de uma vontade única.
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Leia o trecho a seguir: “[…] o ideário dos métodos de solução de controvérsia só será atingido se as partes tiverem informação e orientação para conhecerem as possibilidades e a efetividade do método de solução de conflitos escolhido. Analisar-se-á a questão com base na contraposição possível entre os efeitos de heterocomposição e de autocomposição […].” Fonte: GERRERO, L. F. Os métodos de solução de conflitos e o processo civil. São Paulo: Grupo GEN, 2015. p. 13. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre heterocomposição, pode-se afirmar que sua aplicabilidade: A) É uma via consensual de se resolver litígios. B) Busca uma decisão benéfica a ambas as partes. C) Busca a comunicação e o diálogo das partes. D) É cabível na via judicial ou na arbitragem. E) Busca fazer com que as partes celebrem um pacto.
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Leia o trecho a seguir: “O conflito pode ser entendido como uma oportunidade para reflexão sobre a relação da qual se originou, alterando essa relação; ou seja, do conflito pode advir uma oportunidade de estabelecimento de um novo relacionamento entre os envolvidos.” Fonte: LUCHIARI, V. F. L. Coleção ADRs: mediação judicial – Análise da realidade brasileira. São Paulo: Grupo GEN, 2012. p. 7. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o conflito e as novas formas de relacionamento social, é correto afirmar que: A) O conflito será solucionado, quando uma das partes persuadir a outra para que a vontade dela seja imposta. B) O conflito poderá ser resolvido, se existir alguma lei que estabeleça condutas certas ou erradas. C) O conflito faz com que a desordem entre os povos se mantenha, precisando da figura do juiz para resolvê-lo. D) O conflito deverá ser resolvido pelo juiz em todas as ocasiões, independentemente da causa. E) O conflito é inevitável, mas pode caracterizar uma evolução social, se comandado por técnicas adequadas.
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Leia o trecho a seguir: “Quanto a esses relevantes aspectos do conflito, Morton Deutsch, em sua obra The resolution of conflict: constructive and destructive processes, apresentou importante classificação de processos de resolução de disputas ao indicar que esses podem ser construtivos ou destrutivos.” Fonte: AZEVEDO, A. G. (org.). Manual de mediação judicial. Brasília: Ministério da Justiça; Pnud, 2016. p. 49. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processos destrutivos, é correto afirmar que: A) O processo destrutivo aproxima as partes para a realização do acordo e faz com que os vínculos sociais preexistentes à disputa se fortaleçam. B) O processo destrutivo faz o uso de decisão judicial para que a lide seja solucionada, não havendo a necessidade da mediação e da conciliação. C) O processo destrutivo se caracteriza pelo enfraquecimento ou rompimento da relação social preexistente à disputa em razão da forma como ela é conduzida. D) O processo destrutivo faz com que as partes briguem, mas entrem em um consenso ao fim da discussão, provando que um convenceu o outro. E) O processo destrutivo utiliza técnicas de comunicação para resolução de controvérsias para fazer com que as partes entram em acordo acerca do litígio.
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“Notoriamente, o conflito, via de regra, não se resume a situações isoladas com começo, meio e fim lógicos. No decorrer da relação conflitiva verifica-se a existência de níveis progressivos, onde uma situação é diretamente ligada à anterior, gerando um ciclo vicioso de perigo iminente, tendo em vista que uma ocorrência gerada a partir da ação que a precedeu, trará consigo a carga gerada da primeira.” Fonte: HENRIQUES, A. A conciliação como meio de resolução de conflitos e sua aplicabilidade. Justiça e Cidadania, Rio de Janeiro, 24 fev. 2016. Disponível em . Acesso em: 25 ago. 2020. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre espirais de conflito, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. O modelo espiral de conflito leva a um resultado pior do que aquele que o antecedeu. II. O modelo espiral de conflito ocorre quando as partes se sentam e conversam. III. O modelo espiral de conflito ocorre quando há um acordo entre as partes. IV. O modelo espiral de conflito ocorre quando o conflito passa a ganhar maiores proporções. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A) V, V, V, F. B) F, V, F, V. C) F, F, V, V. D) V, V, V, F. E) V, F, F, V.
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Leia o trecho a seguir: “Mesmo adotando-se uma visão procedimentalista do processo civil, não haverá espaço para se excluírem outros métodos de solução de controvérsias não jurisdicionais, como a mediação e a conciliação, na medida em que, embora o terceiro imparcial não aplique o direito ao caso concreto, existirá “o desenvolvimento de um processo comunicativo pelo qual se dá, por um lado, a resolução dos problemas e, por outro, a aplicação de um direito efetivamente válido.” Fonte: GERRERO, L. F. Os métodos de solução de conflitos e o processo civil. São Paulo: Grupo GEN, 2015. p. 21. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre métodos de solução de conflitos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. Mediação é o método pelo qual o terceiro sugere soluções para as controvérsias. II. Conciliação é o método que caracteriza vínculo social preexistente entre as partes. III. Na arbitragem, as partes combinam este método antes mesmo de ocorrer algum conflito. IV. A negociação é o método no qual as partes encontram a decisão final. V. Via judicial é o método que não há interferência de terceiros Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A) V, F, F, V, V. B) V, V, V, F, F. C) F, F, V, V, F. D) F, F, F, V, V. E) V, V, V, F, V.
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O conflito é um fenômeno natural e ocorre na vida em sociedade. Desde quando o ser humano luta pela sua sobrevivência e impõe seus interesses, existe o conflito. Porém, o conflito não possui apenas um viés negativo. É possível que ele seja percebido como algo positivo, conceituando a teoria moderna do conflito. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a teoria moderna do conflito, é correto afirmar que essa teoria pressupõe que: A) O conflito busca a satisfação de uma das partes conflitantes. B) A teoria moderna do conflito estimula a inercia das mudanças. C) O conflito faz com que os conflitantes cooperem entre si. D) O conflito estimula o sistema multiportas brasileiro. E) O conflito deverá ser resolvido junto ao Poder Judiciário.
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Leia o trecho a seguir: “Também é importante distinguir entre conflitos destrutivos e construtivos. Um conflito tem consequências destrutivas se seus participantes estão insatisfeitos com as conclusões e sentem, como resultado do conflito, que perderam. Similarmente, um conflito tem consequências produtivas se todos os participantes estão satisfeitos com os efeitos e sentem que, resolvido o conflito, ganharam.” Fonte: SPENGLER, F.; SPENGLER, T. N. Mediação enquanto política pública: o conflito, a crise da jurisdição e as práticas mediativas. Santa Cruz do Sul: EDUNISC, 2012. p. 56. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os processos construtivos e suas características, é possível afirmar que um processo construtivo: A) Possui uma comunicação aberta e honesta. B) É um processo competitivo. C) Possui embasamento legal. D) Estimula a divergência de ideias. E) Estimula o sentimento de oposição.
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Leia o trecho a seguir: “A lógica consensual (coexistencial ou conciliatória) é aplicada em um ambiente onde a pauta é colaborativa: as pessoas se dispõem a dialogar sobre a controvérsia e a abordagem não é centrada apenas no passado, mas inclui o futuro como perspectiva a ser considerada. Por prevalecer a autonomia dos envolvidos, o terceiro facilitador da comunicação não intervém para decidir sobre o mérito, mas para viabilizar o diálogo em prol de resultados produtivos.” Fonte: TARTUCE, F. Mediação nos conflitos civis. 5. ed. São Paulo: Grupo GEN, 2018. p. 87. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a modalidade não contenciosa de composição de conflito, é correto afirmar que: A) No modelo não contencioso as partes se enfrentam, o procedimento é controlado por elas, elas decidem sobre a lide e trabalham sobre a realidade subjetiva. B) No modelo não contencioso as partes cooperam, o procedimento é controlado por terceiros, o terceiro decide sobre a lide e trabalha sobre a realidade formal. C) No modelo não contencioso as partes cooperam, o procedimento é controlado por terceiros, o terceiro decide sobre a lide e trabalha sobre a realidade fática. D) No modelo não contencioso as partes se enfrentam, o procedimento é controlado por terceiros, as partes decidem sobre a lide e trabalham sobre a realidade subjetiva. E) No modelo não contencioso as partes cooperam, o procedimento é controlado por elas, elas decidem sobre a lide e trabalham sobre a realidade subjetiva.
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Leia o trecho a seguir: “A proposta dessa teoria de negociação consiste em abandonar, quando possível, formas mais rudimentares de negociação, como a chamada ‘negociação posicional’, a fim de se buscar resultados mais satisfatórios aos interesses das partes em negociação.” Fonte: AZEVEDO, A. G. (org.). Manual de mediação judicial. Brasília: Ministério da Justiça e Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento – PNUD, 2016, p. 67. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de negociação e os demais métodos autocompositivos, analise as ferramentas a seguir e associe-as com as suas respectivas características: 1) Negociação Colaborativa. 2) Negociação Competitiva. 3) Negociação baseada em princípios. 4) Acordo por conciliação/mediação. ( ) Há a intervenção de um terceiro facilitador. ( ) Os participantes são adversários. ( ) Os participantes são amigos. ( ) Os participantes são solucionadores dos problemas. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A) 3, 1, 4, 2. B) 4, 1, 2, 3. C) 3, 1, 2, 4. D) 3, 4, 1, 2. E) 4, 2, 1, 3.
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