Luíza foi promovida a chefe de setor em uma repartição da Justiça Federal. Como é nova no setor, prudentemente Luíza procurou conhecer os servidores que lá estão lotados. Percebeu que Jaime é bastante risonho, gosta de brincar com os colegas e falar sobre a rodada dos campeonatos de futebol que ocorreu no final de semana. Pedro, por outro lado, é muito introvertido, quase não fala nada ao longo do expediente, ficando focado o tempo todo na tela de seu computador. Maria, uma servidora empossada há pouco tempo, é muito emotiva e chora com facilidade, ao menor sinal de estresse. Esses comportamentos tão diversos chamam à atenção de Luíza, que reconhece que precisa ter as competências e habilidades para lidar com os conflitos que essas diferenças podem provocar. Por conta disso, seria correto afirmar que: I - o gestor precisa ter uma visão macro diante das situações existentes no ambiente da organização e entender que as pessoas são fontes potenciais para tratar as situações conflituosas que surgirem.
II os conflitos não são sempre ruins e sim, se bem trabalhados, ser fonte de inovação, criatividade, mudança de perspectiva, entre outros possíveis benefícios.
III a perspectiva moderna sobre conflitos em organizações preconiza que os conflitos devem ser solucionados ou eliminados, visando preservação do clima organizacional.
IV na perspectiva de administração de conflitos, entende-se que conflitos de menos geram estagnação e conflitos demais pode gerar rupturas e brigas internas.
É correto apenas o que se afirma em:
A - I.
B - I e II.
C - II e III.
D - I, II e IV.
E - I, II, III e IV.
II os conflitos não são sempre ruins e sim, se bem trabalhados, ser fonte de inovação, criatividade, mudança de perspectiva, entre outros possíveis benefícios.
III a perspectiva moderna sobre conflitos em organizações preconiza que os conflitos devem ser solucionados ou eliminados, visando preservação do clima organizacional.
IV na perspectiva de administração de conflitos, entende-se que conflitos de menos geram estagnação e conflitos demais pode gerar rupturas e brigas internas.
É correto apenas o que se afirma em:
A - I.
B - I e II.
C - II e III.
D - I, II e IV.
E - I, II, III e IV.
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