@apweber

apweber

Beginner

Uma situação possível que pode se tornar fonte de conflitos em uma organização ocorre quando um colaborador é transferido de uma unidade para outra e, neste ambiente novo, entra em choque com os demais colaboradores ou mesmo com a chefia por não concordar com as normas de comportamento daquele grupo ou até mesmo com os valores ali encontrados. O gestor, neste caso, tem um papel fundamental para lidar com situações como esta. Sobre esta questão, leia com atenção as afirmativas a seguir. I O gestor deve reconhecer que nos conflitos as pessoas podem negociar e buscar soluções que podem otimizar, modificar ou até mesmo criar novas formas de desenvolvimento do trabalho que acabam por beneficiar a todos. II A partir do momento em que o gestor consegue encontrar a origem de um conflito, deixa de correr o risco de tratar somente dos sintomas do problema e passa a focar na causa (origem). III O gestor precisa reconhecer que podem ocorrer conflitos internos, entre indivíduos, entre indivíduos e grupos, entre grupos e até mesmo entre organizações. IV Os gestores, bem preparados, reconhecem que a existência de conflitos significa que há um desacordo e uma oposição fundamental entre as partes envolvidas. É correto apenas o que se afirma em: A - I e II. B - II e III. C - I, II e IV. D - I, III e IV. E - I, II, III e IV.
Responda
Imagine-se gestor de um determinado setor em uma organização. Logo, ao assumir a função, você detecta que há no grupo a manifestação de divergências entre os integrantes da equipe, o que, em sua mente, acende uma luz amarela de advertência sobre os possíveis desdobramentos da situação. No entanto, você tem as competências e habilidades para lidar com essa ocorrência. Por exemplo, você aplica técnicas de negociação para lidar com conflitos. Considerando esta possibilidade, leia as afirmativas abaixo e assinale aquela que seria a mais adequada para uma ação de negociação para solução de situações conflituosas. A - Existem diversas formas de conduzir o processo de negociação, contudo, a estratégia de cooperação se mostra muito eficaz quando se deseja estabelecer bons relacionamentos entre os envolvidos. B - Utilizar a estratégia competitiva é sempre mais recomendável, já que assim chega-se a um acordo amigável entre os negociadores. C - Para sanar as divergências, o mais adequado é apresentar as normas e diretrizes da empresa, deixando claro que quem está em desacordo fica convidado a deixar a organização. D - O relacionamento não é elemento de preocupação nos processos de negociação, sendo assim, o gestor pode se utilizar de quaisquer tipos de artifícios para beneficiar a organização.
Responda
Roberto é gestor no setor de contratos de uma empresa pública. Recentemente, ele se surpreendeu com uma situação que envolveu alguns funcionários que trabalham nessa equipe. Houve uma forte discussão entre 3 (três) desses funcionários em razão de que um deles precisava entregar um relatório naquele dia, porém os outros 2 (dois) não haviam postado as informações necessárias para confecção deste documento. Resultado: o bate-boca foi tão intenso que um dos funcionários foi embora, muito irritado. Roberto, como gestor, sabe que precisa atuar nos conflitos. Porém, ele não compreende exatamente como os conflitos podem surgir. Para ajudá-lo, você precisa indicar a ele alguns fundamentos sobre conflitos na organização. Assinale a afirmativa que melhor representa a origem dos conflitos nos ambientes organizacionais. A - Não há porque identificar as fontes dos conflitos, já que bons relacionamentos são estabelecidos, desde que as pessoas sejam bem remuneradas por suas atividades. B - Bons gestores não se apegam a origem dos conflitos, pois o mais importante é reprimí-los e, somente assim, não influenciarão no todo organizacional. C - O conflito pode decorrer da incompatibilidade entre os propósitos que se exteriorizam por meio das ações das pessoas que podem ser percepções, culturas, valores, crenças e saberes. D - Os conflitos podem ter como a sua fonte principal os acordos estabelecidos na linha de produção organizacional.
Responda
Seria muito raro esperarmos que não houvesse conflitos em ambientes organizacionais. Isto decorre do fato de que, nos relacionamentos humanos, há um potencial para que conflitos eclodam, por exemplo, por disputas de recursos. O gestor, por sua vez, precisa estar preparado para lidar com situações conflituosas, aplicando as técnicas apropriadas para esses tipos de situação, buscando, sempre que possível, extrair da situação pontos positivos para a equipe como um todo e para os indivíduos, em particular. Considerando esta realidade sobre conflitos, pode-se corretamente afirmar que: A - os conflitos estão associados a aspectos pessoais/individuais, relacionamentos entre duas ou mais pessoas, relacionamentos entre grupos, organizações ou países, basta que tenham algum tipo de relacionamento estabelecido. B - é fato que há maior ocorrência de conflito entre pessoas que tem discrepância salarial entre si, pois isto reflete também no tipo de trabalho desenvolvido e no nível social. C - o conflito só pode acontecer quando há duas ou mais partes envolvidas, caracterizando-se como conflitos intrapessoais. D - conflitos ocorrem em demasia em cargos operacionais, pois as pessoas são menos instruídas e acabam não interpretando corretamente as suas tarefas.
Responda
"Logística é o processo de planejamento, implementação e controle eficiente e eficaz do fluxo e armazenagem de mercadorias, serviços e informações relacionadas desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender as necessidades do cliente" (CLM, 1991). Atender as necessidades do cliente é importante para: Assinale a alternativa correta: A - Implantar um modelo logístico eficiente e eficaz. B - Obter custos logísticos menores do que a concorrência. C - Obter os melhores serviços logísticos do mercado. D - Reduzir as movimentações de materiais na distribuição.
Responda
O Projeto Esperança é um projeto da Província Brasileira da Congregação da Missão - PBCM, que surgiu para atender crianças, adolescentes e famílias que apresentavam dificuldades em manter as condições básicas de sobrevivência e que participavam do projeto "Cesta Básica" - criado pela própria PBCM. O projeto foi idealizado para permitir que os alunos do Colégio São Vicente de Paulo pudessem realizar atividades de solidariedade, contribuindo para o desenvolvimento de uma atitude ética e cidadã. Em 2006, quando foi criado, o projeto tinha como característica principal o recolhimento de doação de alimentos entre os alunos do Colégio. Os alimentos doados eram repassados a famílias residentes na Comunidade Chico Mendes, localizada na Pavuna." ADAPTADO DE: Avaliação do Projeto Esperança: um Estudo de Caso na Pavuna - RJ ; José Eduardo de Souza e Luciana Mourão. Psicologia em Pesquisa | UFJF | 3(02) | 23-51 | julho-dezembro de 2009.Quanto às etapas do projeto acima é correto afirmar que:I. A fase de identificação de oportunidade pode ser caracterizada pelo fato da Comunidade Chico Mendes conseguir alimentos dos alunos do Colégio São Vicente de Paulo.II. A fase 1 de identificação acontece quando da percepção das necessidades das famílias manterem condições básicas de sobrevivência.III. A fase 2 é visualizada quando do desenvolvimento da promoção de atitudes cidadãs e doação de alimentos entre os alunos do Colégio.IV. A fase de replanejamento pode ser vista sob a ótica de que o projeto "Cesta Básica" já não estava suprindo uma necessidade.Assinale a alternativa correta:A - Somente II, III e IV estão corretas.B- Somente II e IV estão corretas.C - Somente I e III estão corretas.D - Somente I, II e IV estão corretas.
Responda
O crescimento desordenado das cidades causa problemas Econômicos, Sociais e Ambientais. Um desses fatores é a poluição do ar. Marque a alternativa ERRADA, em relação ao enunciado:A - O excesso de carros nas cidades causa poluição do ar.B - As indústrias produzindo sem parar causam poluição do ar.C - A queima de lixo causa poluição do ar.D - A contaminação da água causa poluição do ar.
Responda
Victor Lebow, um analista de sistema americano, após a crise gerada pela Segunda Guerra Mundial, elaborou a sociedade do consumo. Para tanto, ele determinou algumas regras para que comprássemos sem parar. Sobre esse assunto, leia as afirmações que seguem e assinale a alternativa correta:I - A nossa enorme economia produtiva exige que façamos do consumo nossa forma de vida.II - A nossa enorme economia produtiva faz com que tornemos a compra e o uso de bens em rituais.III - A nossa enorme economia produtiva faz com que procuremos a nossa satisfação espiritual e a satisfação do nosso ego no consumo.IV - A nossa enorme economia produtiva faz como precisemos que as coisas sejam consumidas, destruídas, substituídas e descartadas a um ritmo cada vez maior.Estão corretas apenas I, II e III.Estão corretas apenas II, III e IV.Estão corretas apenas I e III.Estão corretas apenas II e IV.Todas as afirmações estão corretas.
Responda
Mata ciliar é um tipo de cobertura vegetal nativa que fica às margens de rios, igarapés, lagos, nascentes e represas. De acordo com o que foi exposto sobre esse assunto, leia as afirmativas que seguem e assinale a alternativa correta:I - O nome mata ciliar vem do fato de esse tipo de mata ser muito importante para a proteção de rios e lagos, tal como são os cílios para nossos olhos.II - Se os rios forem protegidos com mata ciliar, a população corre menos risco de ficar sem água.III - Os rios sem mata ciliar correm maior risco de assoreamento, o que causaria maior risco de falta de água.IV - A existência ou não de mata ciliar não tem relação com a possível falta de água, visto que essa última está relacionada a falta de chuvas.Estão corretas apenas I, II e III.Estão corretas apenas II, III e IV.Estão corretas apenas I e III.Estão corretas apenas II e IV.Todas as afirmações estão corretas.
Responda
Registro de caixa serve para: A - saber qual foi o lucro. B - saber qual foi o prejuízo. C - fazer a contagem de estoques. D - controlar as contas dos fornecedores. E - controlar e analisar o movimento de dinheiro da empresa.
Responda
Rubens, que trabalha no departamento de planejamento, em uma organização que possui negócios com o setor público, queixou-se com seu gerente de que Carla, uma nova colaboradora, tem uma personalidade difícil, que não se enturma com os colegas e que aparenta sempre estar de mau humor. Seu gerente explica, de maneira compreensiva, que Rubens não deve rotular Carla, pois ainda é muito cedo para formar um juízo de valor quanto à personalidade da colega e que, mesmo que algumas dessas características mencionadas por Rubens se confirmem, é possível, com o tempo, que Carla mude seu comportamento, pois ainda é muito jovem e tem boas perspectivas na função. Apesar de concordar com seu gerente, Rubens acredita que personalidades não mudam. Considerando esta hipotética situação relatada, podemos afirmar sobre personalidades que: I apesar de encontrarmos traços de personalidade em comum entre muitas pessoas, a personalidade de cada um é única. II a personalidade pode, de forma lenta, modificar-se por um processo de autoeducação, como, por exemplo, com o amadurecimento pessoal. III o ambiente em que a pessoa está ou esteve inserida não afeta sua personalidade, que basicamente é inato de cada indivíduo. IV estudos apontam influência da hereditariedade na personalidade do indivíduo, com características como temperamento e inteligência. É correto somente o que se afirma em: Alternativa correta: A - I. B - I e II. C - I, II e IV. D - I, III e IV. E - II, III e IV.
Responda
Caio confidenciou para um colega achegado, no trabalho, que estava se sentindo desmotivado e essa desmotivação se devia, em grande parte, a uma falta de desafios na carreira e por considerar sua função atual como desinteressante. Seu amigo então lhe disse que havia passado por um processo de coaching há algum tempo e que isso havia feito uma grande diferença na sua carreira profissional e que recomendava que Caio também passasse por este processo. Considerando a situação relatada sobre coaching, leia as afirmações sobre os benefícios e característica do coaching: I O coaching acontece quando um colega mais experiente e possuidor de mais capacidade, dá conselhos ou atua como um modelo ao coachee. II O coaching aplicado nas organizações, visa o treinamento do indivíduo em habilidades para o curto prazo. III O coaching tem como objetivo aumentar os resultados positivos através do aumento do desempenho do indivíduo, grupo ou empresa. IV O coaching visa facilitar a mudança, partindo de um estado atual em direção a um estado desejado. É correto somente o que se afirma em: Alternativa correta: A - I. B - I e II. C - III e IV. D - I e III. E - II e IV.
Responda
Marcos foi recentemente contratado por uma empresa. Seu supervisor percebeu, neste novo colaborador, um excelente potencial para crescimento, dada a sua proatividade e interesse. Em uma sessão de feedback entre Marcos e seu supervisor, Marcos demonstrou possuir certos valores como racionalidade, honestidade, espírito prestativo e capacidade. Considerando esta situação relatada e a classificação de valores instrumentais e terminais, é possível afirmar que: I. o valor de honestidade de Marcos é um valor instrumental que conduz ao valor terminal de liberdade. II. o valor de espírito prestativo de Marcos é um valor terminal que se atingiu mediante um valor instrumental de segurança familiar. III. o valor racionalidade é um valor instrumental, pelo qual Marcos poderá atingir o valor terminal de harmonia interior. IV. capacidade não é considerada como valor instrumental, mesmo que seu objetivo final seja o de possuir um senso de realização. É correto somente o que se afirma em: Alternativa correta: A - I. B - I e II. C - III e IV. D - I e III. E - II e IV.
Responda
Chamamos de dinâmica organizacional os elementos da organização que são responsáveis pela movimentação da empresa, em uma teoria que considera a organização como ser vivo. Considerando o tema de dinâmica organizacional, analise as afirmativas a seguir. I Um organograma é um exemplo visível de um elemento da dinâmica organizacional relacionado à estrutura organizacional. II Entre os elementos da dinâmica organizacional, encontram-se os modelos mentais que são imagens e histórias que os indivíduos carregam sobre si mesmos, outras pessoas, instituições e cada aspecto do mundo. III As organizações, como construções sociais, apresentam constantes movimentos de construção e reconstrução da realidade social. IV Em dinâmica organizacional, processo empresarial é qualquer processo que entra em contato físico com o produto ou serviço que será fornecido ao cliente externo. É correto somente o que se afirma em: Alternativas A - I. B - I, II e III. C - I, II e IV. D - I, III e IV. E - II, III e IV.
Responda
Luíza foi promovida a chefe de setor em uma repartição da Justiça Federal. Como é nova no setor, prudentemente Luíza procurou conhecer os servidores que lá estão lotados. Percebeu que Jaime é bastante risonho, gosta de brincar com os colegas e falar sobre a rodada dos campeonatos de futebol que ocorreu no final de semana. Pedro, por outro lado, é muito introvertido, quase não fala nada ao longo do expediente, ficando focado o tempo todo na tela de seu computador. Maria, uma servidora empossada há pouco tempo, é muito emotiva e chora com facilidade, ao menor sinal de estresse. Esses comportamentos tão diversos chamam à atenção de Luíza, que reconhece que precisa ter as competências e habilidades para lidar com os conflitos que essas diferenças podem provocar. Por conta disso, seria correto afirmar que: I - o gestor precisa ter uma visão macro diante das situações existentes no ambiente da organização e entender que as pessoas são fontes potenciais para tratar as situações conflituosas que surgirem. II os conflitos não são sempre ruins e sim, se bem trabalhados, ser fonte de inovação, criatividade, mudança de perspectiva, entre outros possíveis benefícios. III a perspectiva moderna sobre conflitos em organizações preconiza que os conflitos devem ser solucionados ou eliminados, visando preservação do clima organizacional. IV na perspectiva de administração de conflitos, entende-se que conflitos de menos geram estagnação e conflitos demais pode gerar rupturas e brigas internas. É correto apenas o que se afirma em: A - I. B - I e II. C - II e III. D - I, II e IV. E - I, II, III e IV.
Responda
O tema liderança tem sido objeto de estudos acadêmicos diversos e ocupado também o mercado editorial com dezenas de títulos que tratam sobre o comportamento e o perfil do líder nas organizações. Tem-se relacionado a liderança inclusive aos processos de motivação. Ao avaliarmos estas possíveis relações entre liderança e motivação, é correto afirmar que: A - a motivação simplesmente acontece quando as pessoas têm recursos para o exercício da função e bons salários, não havendo relação com a liderança. B - motivação está ligada unicamente aos relacionamentos e laços estabelecidos no ambiente de trabalho, ou seja, se são bons relacionamentos, a pessoa trabalha motivada, caso contrário, não há motivação. C - a motivação pode ser associada à liderança porque a forma pela qual o líder desempenha o seu papel, influencia diretamente nos processos motivacionais dos seus liderados. D - o exercício da liderança é uma atividade isolada dentro das organizações, não necessitando de interações com pessoas, grupos e/ou departamentos.
Responda

Helpful Links

Helpful Social

Copyright © 2024 ELIBRARY.TIPS - All rights reserved.