Minha mãe recebeu o décimo terceiro em 2 cheques do banco ITAU. Eu e meu padrasto fomos em uma agência para descontá-los, mas o homem que fica lá (não sei seu cargo) disse que apenas a pessoa dona do cheque poderia descontá-lo. Nós estávamos com os cheques assinados na parte traseira, e os documentos de minha mãe, até levei os meus para demonstrar que sou filha dela, mesmo assim ele se negou a descontá-los. Isso é certo, ou ele é obrigado a descontar?