Não existem dúvidas de que o relacionamento com o cliente é um dos pontos mais importantes para o sucesso de qualquer negócio. Por exemplo, as ações de marketing e vendas dependem desse cuidado, principalmente, quando se trata de fidelização de clientes, estratégias de aquisição e conversão. Assim, existem algumas estratégias que as empresas podem utilizar para poder aumentar e reter os seus clientes.


MAGNO NETO, W. B. Empreendedorismo. Maringá: UniCesumar, 2018..

Assim, sobre a tática de retenção ou atração do cliente pautado no upssel, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:


I. Isso acontece quando vendemos o mesmo produto com um valor adicional de funcionalidade e com um preço inicial ligeiramente aumentado em função do valor agregado.


PORQUE


II. É natural que os clientes esperem algo a mais sobre o produto ou serviço que eles estão comprando.


Em relação às afirmativas, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:


1: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.


2: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.


3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.


4: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.


5: As asserções I e II são proposições falsas.