Não se iluda. Numa empresa, nada ocorre de baixo para cima. Ou os dirigentes dão o exemplo ou nada ou pouco ocorrerá. Não adianta falar. Não adianta fazer discursos. Não adianta colocar faixas. Não adianta pregar quadrinhos nas paredes com frases de efeito e exortações para a qualidade, para o atendimento ao cliente, para a cortesia, para a prestação de serviços. Se os dirigentes não tiverem um genuíno comportamento e atitudes "exemplares" tudo ficará no discurso, na intenção e pouco ocorrerá de concreto, de efetivo dentro da empresa no dia a dia. Essa é a verdade, nua e crua. Se um garçom atende você mal num restaurante, pode ter certeza de que o dono ou gerente do restaurante trata mal os seus funcionários. Os funcionários de uma empresa repetem as atitudes e comportamentos de suas chefias. Acredite! Considerando as a importância da liderança pelo exemplo a ser praticada em organizações, avalie as afirmações a seguir:
I – Para que um colaborador atenda com cordialidade o cliente, ele precisa ver o seu líder atender esse mesmo cliente de forma gentil, para assim imitá-lo.
II – A liderança pelo exemplo significa exigir do colaborador aquilo que o líder pratica no dia a dia, para ser coerente com as cobranças.
III – Os quadrinhos e frases de efeito pregados nas parede das organizações ajudam a motivar as condutas que serão exigidas do colaborador.
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Resposta:
Alternativa b
Explicação:
II – A liderança pelo exemplo significa exigir do colaborador aquilo que o líder pratica no dia a dia, para ser coerente com as cobranças.
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