Como definir os preços que a sua empresa deve cobrar do consumidor? O preço de um produto fala muito sobre ele. Por isso, antes de definir quanto será cobrado por alguma coisa, é preciso estudar o mercado e a concorrência. É necessário ainda descobrir se o cliente está só atrás de preço baixo e promoção ou se paga mais caro por um produto diferenciado.
O empresário Raul Matos colocou os biscoitos finos à venda em 30 supermercados, só que eles não vendiam. "O produto certo no canal errado não vende. E dentro do supermercado a gente não consegue contar essa história e gerar essa experiência. Logo, o consumidor não entende e não paga por isso", diz.
Após a experiência frustrada, Matos montou uma rede de franquias para vendê-los. A estratégia foi colocar vendedores, que passeiam com o cliente por uma loja decorada e oferecem, por exemplo, um biscoito holandês em cima de uma xícara de chá quente para deixá-lo macio. Ou um biscoito brinquedo para uma criança. A franquia vende 35 mil biscoitos por mês. Há produtos a partir de 12,90. E os itens da linha de presentes custam a partir de R$ 29,90.
O professor de marketing e estratégia da FGV Alberto Ajzental explica que, nesse caso, o produto transcende a questão da alimentação, ele é um presente. E em função disso, é possível cobrar mais caro. A Rede Matos tem 22 lojas e fatura R$ 40 milhões por ano. A marca possui uma central onde os biscoitos são fabricados artesanalmente.
Considerando os procedimentos de determinação de preço e adequação, avalie as afirmações a seguir.
I – O erro inicialmente identificado no canal de distribuição do produto da Rede Matos prejudicou a estratégia de precificação de valor percebido, em que a empresa precisa entregar esse valor que é prometido ao cliente que, por sua vez, precisa percebê-lo.
II – O método de determinação de preços com base no valor percebido exige das empresas o redesenho das operações organizacionais, a fim de reduzir custos e baixar significativamente os preços, para atrair um volume significativo de clientes que priorizem o valor financeiro.
III – Entre os elementos que compõem o valor percebido, destacam-se a imagem da empresa e do produto, os canais de distribuição, a qualidade do produto, a garantia, a assistência técnica, o atendimento ao cliente e a marca da empresa.
É correto o que se afirma em
Escolha uma opção:
a.
III, apenas.
b.
II e III, apenas.
c.
I e II, apenas.
d.
I, II e III.
e.
I e III, apenas.
O empresário Raul Matos colocou os biscoitos finos à venda em 30 supermercados, só que eles não vendiam. "O produto certo no canal errado não vende. E dentro do supermercado a gente não consegue contar essa história e gerar essa experiência. Logo, o consumidor não entende e não paga por isso", diz.
Após a experiência frustrada, Matos montou uma rede de franquias para vendê-los. A estratégia foi colocar vendedores, que passeiam com o cliente por uma loja decorada e oferecem, por exemplo, um biscoito holandês em cima de uma xícara de chá quente para deixá-lo macio. Ou um biscoito brinquedo para uma criança. A franquia vende 35 mil biscoitos por mês. Há produtos a partir de 12,90. E os itens da linha de presentes custam a partir de R$ 29,90.
O professor de marketing e estratégia da FGV Alberto Ajzental explica que, nesse caso, o produto transcende a questão da alimentação, ele é um presente. E em função disso, é possível cobrar mais caro. A Rede Matos tem 22 lojas e fatura R$ 40 milhões por ano. A marca possui uma central onde os biscoitos são fabricados artesanalmente.
Considerando os procedimentos de determinação de preço e adequação, avalie as afirmações a seguir.
I – O erro inicialmente identificado no canal de distribuição do produto da Rede Matos prejudicou a estratégia de precificação de valor percebido, em que a empresa precisa entregar esse valor que é prometido ao cliente que, por sua vez, precisa percebê-lo.
II – O método de determinação de preços com base no valor percebido exige das empresas o redesenho das operações organizacionais, a fim de reduzir custos e baixar significativamente os preços, para atrair um volume significativo de clientes que priorizem o valor financeiro.
III – Entre os elementos que compõem o valor percebido, destacam-se a imagem da empresa e do produto, os canais de distribuição, a qualidade do produto, a garantia, a assistência técnica, o atendimento ao cliente e a marca da empresa.
É correto o que se afirma em
Escolha uma opção:
a.
III, apenas.
b.
II e III, apenas.
c.
I e II, apenas.
d.
I, II e III.
e.
I e III, apenas.
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Resposta:
e) I e III, apenas.
Justificativa:
I – Correta. O erro na estratégia de distribuição do produto prejudicou a estratégia de precificação de valor percebido, pois não foi possível entregar o valor prometido ao cliente e, por consequência, o cliente não percebeu esse valor.
II – Incorreta. O método de determinação de preços com base no valor percebido exige das empresas que elas entreguem valor ao cliente e, consequentemente, cobrem preços mais elevados por isso.
III – Correta. Os elementos que compõem o valor percebido incluem a imagem da empresa e do produto, os canais de distribuição, a qualidade do produto, a garantia, a assistência técnica, o atendimento ao cliente e a marca da empresa.
Resposta:
I e III, apenas.