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Nas empresas, o processo decisório pode ser esquematizado em quatro etapas: (1) Identificação do Problema ou da Oportunidade, (2) Busca de Informações e Alternativas, (3) Escolha das Alternativas e (4) Ação. Neste contexto, assinale a alternativa correta. ( ) As oportunidades analisadas pela empresa não passam pela fase de identificação e sim direto para a busca de informações.
( ) Na fase de identificação de oportunidades, são levantadas as vantagens e desvantagens de aproveitá-las.
( ) Na fase de identificação de problema é primordial o mapeamento das causas de problemas e seus efeitos apenas no setor operacional.
( ) Os objetivos e metas estudados e traçados na organização dependem da fase de identificação.
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Kaplan e Haenlein (2010) definem mídias sociais como um grupo de aplicações para Internet construída com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da web e que permitem troca de conteúdo gerado pelo utilizador. A partir disto, leia as afirmações e assinale a alternativa correta. I. As mídias sociais podem representar uma revolução nas formas de ser e fazer negócios e abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios. II. A utilização da internet e das redes sociais como canal de distribuição deve começar muito antes da questão promocional, o início do processo se faz com o levantamento das informações dos consumidores, característica do SIM. III. O novo consumidor apresenta características diferentes de um perfil a que as empresas estavam habituadas, o que demanda das empresas contemporâneas adequação de seu SIM a estas novas demandas. IV. A convergência digital pode representar um dos fenômenos mais marcantes deste início do século XXI, representada pela difusão e aprofundamento do uso da TI, propiciado pelo desenvolvimento da internet. ALTERNATIVAS ()Somente I e II estão corretas. ()Somente II e III estão corretas. ()Somente I, II e IV estão corretas. ()Somente I, III e IV estão corretas. ()Todas estão corretas.
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Um sistema especialista (SE) é um sistema computacional que emula a estratégia de resolução de problemas de um especialista humano. Conforme Mendes (1997), os benefícios advindos da utilização da técnica de sistema especialista são diferentes daqueles obtidos pelos sistemas tradicionais, por tratar-se de sistemas dotados de inteligência e conhecimento. Dentre as vantagens da utilização deste sistema, podemos afirmar que: I. um sistema especialista possui a capacidade de promover a tomada de decisão, visto que é um armazenamento de dados. II. os sistemas especialistas podem ser utilizados em casos em que o recurso humano não está disponível. III. um sistema especialista tem a propriedade e capacidade de estender o conhecimento a várias pessoas de diversos setores da empresa. IV. para a padronização de procedimentos, os sistemas especialistas possuem ferramentas necessárias para essa necessidade. () apenas os itens I, III e IV estão corretos. () apenas os itens II e III estão corretos. () apenas o item III está correto. () todos os itens estão corretos. () nenhum item está correto.
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Castro (1997) afirma que na Biblioteca de Paris está preservado um papiro egípcio de 2500 a.C., no qual constam normas de conduta. O que muitos historiadores acreditam que esse documento pode ser considerado? Analise as afirmativas e assinale a alternativa correta. 1- A forma correta de se organizar um cerimonial. 2- O primeiro papiro escrito da história. 3- O primeiro manual de boas maneiras. 4- Uma mensagem dos deuses egípcios. 5- A primeira indicação de hierarquia à mesa
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A alimentação, para o homem, além da necessidade, é um ato de comensalidade, ou seja, estabelece laços entre as pessoas. Dentro desse contexto, assinale a alternativa que explica o significado correto de comensalidade. 1- Ato de beber junto com outra pessoa. 2- Ato de comer entre amigos. 3- Contrato social estabelecido entre pessoas diferentes. 4- União de pessoas que comem e bebem juntas. 5- Normas de etiqueta destinadas à uso geral.
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Considerando os conceitos estudados sobre os primórdios da etiqueta, assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas a seguir: “A preocupação com a ­­­­­­­_____________ se faz evidente e então notamos que os tópicos de ­_____________ costumam ser ações de incentivo à polidez, legitimando regras muitas vezes indelicadas, mas que acabam sendo aplicadas tanto em público quanto na intimidade.” 1- Glutonaria; discutidos. 2- Higiene; etiqueta. 3- Saúde; banho. 4- Alimentação; saúde pública. 5- Higiene; escovação dentária.
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Na Idade Moderna, a etiqueta, como diferencial entre as classes, se fez muito presente na corte. Elias (2001) afirma que o rei elencou modelos de conduta aplicados aos nobres. Assinale a alternativa que exemplifica um cerimonial de Luís XIV. 1- Todos os dias, ao postar-se à mesa, um nobre passava fio dental nos dentes do rei e, em seguida, servia a refeição a ele para que não se esforçasse. 2- Havia uma hierarquia até para as necessidades, atualmente, consideradas incabíveis à mesa, como soltar gases apenas após o rei. 3- O rei era acordado pelo primeiro criado de quarto, que dormia a seus pés. Em seguida, vinham aqueles que davam as notícias e também dirigiam-se à cozinha aqueles que providenciavam o café da manhã. 4- O rei acordava e, após sua autorização, os fidalgos entravam no aposento real para admirarem enquanto o rei colocava sozinho suas vestes. 5- Luís XIV era devoto da boa mesa, por isso, era acordado diariamente as 10 horas da manhã com um banquete posto. Apenas após essa refeição ele permitia que os fidalgos entrassem com as notícias.
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