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Kaplan e Haenlein (2010) definem mídias sociais como um grupo de aplicações para Internet construída com base nos fundamentos ideológicos e tecnológicos da web e que permitem troca de conteúdo gerado pelo utilizador. A partir disto, leia as afirmações e assinale a alternativa correta. I. As mídias sociais podem representar uma revolução nas formas de ser e fazer negócios e abrangem diversas atividades que integram tecnologia, interação social e a construção de palavras, fotos, vídeos e áudios. II. A utilização da internet e das redes sociais como canal de distribuição deve começar muito antes da questão promocional, o início do processo se faz com o levantamento das informações dos consumidores, característica do SIM. III. O novo consumidor apresenta características diferentes de um perfil a que as empresas estavam habituadas, o que demanda das empresas contemporâneas adequação de seu SIM a estas novas demandas. IV. A convergência digital pode representar um dos fenômenos mais marcantes deste início do século XXI, representada pela difusão e aprofundamento do uso da TI, propiciado pelo desenvolvimento da internet. ALTERNATIVAS ()Somente I e II estão corretas. ()Somente II e III estão corretas. ()Somente I, II e IV estão corretas. ()Somente I, III e IV estão corretas. ()Todas estão corretas.
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Um sistema especialista (SE) é um sistema computacional que emula a estratégia de resolução de problemas de um especialista humano. Conforme Mendes (1997), os benefícios advindos da utilização da técnica de sistema especialista são diferentes daqueles obtidos pelos sistemas tradicionais, por tratar-se de sistemas dotados de inteligência e conhecimento. Dentre as vantagens da utilização deste sistema, podemos afirmar que: I. um sistema especialista possui a capacidade de promover a tomada de decisão, visto que é um armazenamento de dados. II. os sistemas especialistas podem ser utilizados em casos em que o recurso humano não está disponível. III. um sistema especialista tem a propriedade e capacidade de estender o conhecimento a várias pessoas de diversos setores da empresa. IV. para a padronização de procedimentos, os sistemas especialistas possuem ferramentas necessárias para essa necessidade. () apenas os itens I, III e IV estão corretos. () apenas os itens II e III estão corretos. () apenas o item III está correto. () todos os itens estão corretos. () nenhum item está correto.
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Nas empresas, o processo decisório pode ser esquematizado em quatro etapas: (1) Identificação do Problema ou da Oportunidade, (2) Busca de Informações e Alternativas, (3) Escolha das Alternativas e (4) Ação. Neste contexto, assinale a alternativa correta. ( ) As oportunidades analisadas pela empresa não passam pela fase de identificação e sim direto para a busca de informações. ( ) Na fase de identificação de oportunidades, são levantadas as vantagens e desvantagens de aproveitá-las. ( ) Na fase de identificação de problema é primordial o mapeamento das causas de problemas e seus efeitos apenas no setor operacional. ( ) Os objetivos e metas estudados e traçados na organização dependem da fase de identificação.
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