Um sistema especialista (SE) é um sistema computacional que emula a estratégia de resolução de problemas de um especialista humano. Conforme Mendes (1997), os benefícios advindos da utilização da técnica de sistema especialista são diferentes daqueles obtidos pelos sistemas tradicionais, por tratar-se de sistemas dotados de inteligência e conhecimento. Dentre as vantagens da utilização deste sistema, podemos afirmar que:

I. um sistema especialista possui a capacidade de promover a tomada de decisão, visto que é um armazenamento de dados.

II. os sistemas especialistas podem ser utilizados em casos em que o recurso humano não está disponível.

III. um sistema especialista tem a propriedade e capacidade de estender o conhecimento a várias pessoas de diversos setores da empresa.

IV. para a padronização de procedimentos, os sistemas especialistas possuem ferramentas necessárias para essa necessidade.


() apenas os itens I, III e IV estão corretos.


() apenas os itens II e III estão corretos.


() apenas o item III está correto.


() todos os itens estão corretos.


() nenhum item está correto.