Nestas primeiras aulas, estudamos os conceitos de eficiência e eficácia. Maria foi a loja X para comprar uma nova TV para sua sala. O vendedor que atendeu Maria demonstrou todos os recursos da TV, suas funções detalhadamente, além de seus benefícios. Mas infelizmente não tem perícia em vendas e não teve jogo de cintura para fechá-la. neste caso o vendedor no caso da demonstração da TV foi:


Escolha uma:
a. Eficaz
b. Eficiente