O Magazine Luíza, que atua no varejo físico e no eletrônico, investe bastante em marketing para garantir que os seus produtos e serviços se diferenciem dos demais concorrentes.

Por mais que os preços mais atrativos façam sucesso, e a experiência do cliente seja pensada nos mínimos detalhes, o plano de marketing da empresa ainda é um dos principais motivos para posicionar a marca como uma das mais revolucionárias dentro do seu setor.

O uso de chatbots — com sucesso — para o atendimento dos seus clientes, por exemplo, não gera resultados positivos por acaso. Foi estruturado todo um plano de ação, inclusive com a criação de uma brand persona, a Lu do Magalu, para permitir que essa estratégia fizesse sucesso com seu público.


Com base na discussão sobre plano de marketing, avalie as afirmações a seguir.

I – Uma vez escrito, o plano de marketing não é mais consultado pelos gestores pois as informações nele contidas são gerais e de fácil memorização.

II – Ao escrever o plano de marketing, o gestor se preocupa em definir o porquê e o quê das atividades de marketing.

III – O plano de marketing também é conhecido como plano de batalha porque estabelece estratégias, táticas, plano de ação e controle.

IV – O plano de marketing é dividido em três partes: estratégia, tática e operacional, sendo que o plano operacional é dividido em subplanos que fornecem os detalhes das ações a serem desenvolvidas.

É correto apenas o que se afirma em


a.
I e IV

b.
III e IV

c.
II, III e IV (COLOQUEI ESSA E ESTAVA ERRADA)

d.
I e II

e.
II e III