O mapa estratégico pode ser composto por diferentes elementos que descrevem e apontam para a trajetória estratégica a ser seguida. Utiliza-se, assim, a associação de causa e efeito. Ou seja, se um dos objetivos estratégicos for o aumento de faturamento, ou ocorre um aumento do volume das vendas, ou então, deve-se buscar agregar valor ao produto ou serviço e aumentar o seu preço de venda, fazendo com que o mesmo volume atual de vendas gere um faturamento maior. Isso significa ter medidas para acompanhar os resultados e ser possível verificar o desempenho do objetivo desejado.
REZENDE. D. A. Planejamento estratégico público ou privado com inteligência organizacional: guia para projetos em organizações de governo ou de negócios. Curitiba: Editora InterSaberes, 2018 (adaptado).


Com base no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.


I. Um mapa estratégico como ferramenta de planejamento estratégico permite que seja visualizada a relação de causa e efeito entre objetivos em diferentes perspectivas nas organizações.


II. O Balanced Scorecard – BSC é uma ferramenta que possui como função exclusiva a mensuração de ativos tangíveis, como os aspectos econômico-financeiros de uma organização.


III. A criação de valor em um produto que se comercializa ou em um serviço que é prestado pela empresa envolve elementos subjetivos. Ou seja, são aspectos que fazem parte do processo, como qualidade do atendimento oferecido aos clientes, porém, nem sempre são elementos que podem ser mensurados em termos de objetivos.


IV. Os fundamentos do Balanced Scorecard – BSC compreendem quatro perspectivas. São elas: pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades.


Dessa maneira, é correto apenas o que se afirma em:

A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e IV, apenas.
E I, II, III e IV.