O mapeamento de competências e habilidades é o processo de identificar os principais recursos que podem ser oferecidos pelo capital humano das organizações. Quando definimos: “ligada à proatividade e vontade do profissional de agir em prol da organização, novamente considerando aquela que é adequada, ou a demonstrada pelo comportamento do colaborador”. Estamos tratando da(o):

a. Competência.
b. Atitude.
c. Resultado.
d. Habilidade.
e. Conhecimento.