O Método Itil é uma coleção de suas melhores práticas que requer foco nos clientes e usuários e, mais especificamente no valor que eles obtêm com a utilização dos serviços de TI. Dessa forma, qual das alternativas aborda as características desse método de uma forma abrangente?


1. O Método Itil somente aborda melhorias no foco financeiro do projeto.

2. O Método Itil somente tem um foco no gerenciamento da continuidade dos serviços de TI.

3. Este método somente estabelece o nível de disponibilidade das funções dos aplicativos.

4. O método ITIL ajuda fortemente as empresas que fornecem serviços de TI a melhorar seus processos e aumentar seus benefícios.

5. O Método Itil apenas foca no gerenciamento de ativos e configuração de serviços.