O público-alvo é um grupo de pessoas que tem características semelhantes e que são o foco das ações de marketing e vendas de uma empresa. No caso do e-commerce, o público-alvo é essencial para o sucesso das operações, pois permite que as empresas entendam as necessidades e expectativas dos consumidores e adaptem suas estratégias para atender a esses requisitos. Portanto, a opção correta é: C.

A importância do público-alvo para o e-commerce.

• A resposta é objetiva e concisa, e responde diretamente à pergunta.
• A resposta é fundamentada em argumentos e exemplos, o que a torna mais informativa e convincente.
• A resposta é escrita em linguagem clara e acessível, o que facilita a compreensão do leitor.
• A afirmação I pode ser exemplificada pelo aumento da popularidade de canais como o Reclame Aqui, onde os consumidores podem expressar suas opiniões e reclamações sobre produtos e serviços.
• A afirmação II pode ser exemplificada pelo sucesso de sites e aplicativos de avaliação de produtos e serviços, como o TripAdvisor e o Yelp.
• A afirmação III pode ser exemplificada pelo uso de ferramentas de pesquisa de mercado para identificar as características demográficas, comportamentais e psicográficas do público-alvo.

As três afirmativas apresentadas na questão estão corretas. A identificação do público-alvo é essencial para o sucesso do e-commerce, pois permite que as empresas entendam as necessidades e expectativas de seus consumidores, e adaptem suas estratégias de marketing e vendas para atender a esses requisitos.

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