A área de organização, sistemas e métodos é responsável por analisar, elaborar e implementar métodos administrativos nas organizações, com o intuito de dotá-la de maior eficiência. Visa, ainda, criar e aprimorar métodos de trabalho, facilitar o desempenho de atividades através de padronização, melhorar o controle, bem como identificar e solucionar problemas organizacionais. Acerca do fluxograma, uma das ferramentas utilizadas, é correto afirmar que se trata de

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a.
documento que representa um conjunto de normas, procedimentos, funções, atividades políticas, objetivos, instruções e orientações a ser obedecidos e cumpridos na organização.
b.
representação gráfica com sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando operações, responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas no processo.
c.
instrumento administrativo resultante de identificação, análise, ordenação e agrupamento de atividades e recursos das organizações, visando o alcance dos objetivos estabelecidos pelos planejamentos organizacionais.
d.
documento padronizado e estruturado conforme sua finalidade específica; possui características e campos apropriados destinados a receber, preservar e transmitir informações.
e.
representação gráfica da estrutura organizacional da empresa, evidenciando cargos, relações de autoridade e responsabilidade, níveis hierárquicos, bem como comunicações descendentes e ascendentes.