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Imagem do usuárioNome do Aluno:
UDSON JOSÉ FERREIRA DA SILVA
Tentativa: 2 de 3
Melhor nota obtida
4
(tentativa "1") Primeiro acesso:
08/02/2023 15:17:59
Finalizada em:
08/02/2023 16:34:40
Nota:
4
1
Você auditor, verificou a informação documentada relativa aos Objetivos da Qualidade e o Planejamen]to de como alcançar, sendo os dados abaixo relacionados:
Gerenciamento dos Objetivos da Qualidade – PQ-0003 – Revisão 003 – 22/06/xxxx

ID 19
Alternativas
a) Conformidade com a cláusula 9 - Avaliação de Desempenho;
b) Conformidade com requisito 6.2 - Objetivos da Qualidade e Planejamento para alcançá-los;
c) Não conformidade requisito 9.1.3 - Análise e Avaliação;
d) Não conformidade com o requisito - 6.2.2 - Planejamento de como alcançar os objetivos da qualidade;
2
Analise essa situação de auditoria e assinale a alternativa correta.

Foi verificado, durante a auditoria que esta ocorrendo no dia 17/10/2018, que a organização XYZ realiza auditorias internas em seu sistema de gestão da qualidade. Na auditoria realizada em 03/04/2018 foram identificadas duas ocorrências de não conformidade no processo de manufatura, apenas uma das não conformidades foi tratada. A outra não conformidade permanece sem disposição pois os responsáveis pelo setor não foram comunicados.

Conforme o requisito 9.2.2 da ISO-9001:2015 a organização deve:
a) planejar, estabelecer, implementar e manter um programa de auditoria, incluindo a frequência, métodos, responsabilidades, requisitos de planejamento e relatórios, o qual deve levar em consideração a importância dos processos, mudanças que afetam a organização e os resultados de auditorias anteriores;
b) definir os critérios e o escopo para cada auditoria;
c) selecionar auditores e conduzir auditorias para assegurar a objetividade e a imparcialidade do processo de auditoria;
d) assegurar que os resultados das auditorias sejam relatados para a gerência pertinente;
e) executar correção e ações corretivas apropriadas sem demora desnecessária;
t) reter informação documentada como evidência da implementação do programa de auditoria e dos resultados de auditoria.

Como auditor, como você faria a constatação dessa situação de auditoria?

ID 4
Alternativas
a) É uma não conformidade, porém em outro requisito da norma;
b) Não existem elementos suficientes para configurar uma não conformidade, é preciso investigar;
c) NC – Falha na sistemática nas auditorias internas dos processos de manufatura em relação a comunicação dos resultados e execução das ações necessárias. / Evidencia: Auditoria Interna realizada em 03/04/2018, apontada NC no processo produtivo conforme relatório 3Z4, não existem evidencias de comunicação com a gerência responsável, as ações corretivas não foram estabelecidas e implementadas / Requisito 9.2.2 d) – A organização deve assegurar que os resultados das auditorias sejam relatados para a gerência pertinente; e) executar correção e ações corretivas apropriadas sem demora desnecessária.
d) NC – Falha na sistemática de seleção de auditores internos com competência para comunicar as gerencias responsáveis / Evidencia: Auditoria Interna realizada em 03/04/2018, apontada NC no processo produtivo conforme relatório 3Z4, não existem evidencias de comunicação com a gerência responsável, as ações corretivas não foram estabelecidas e implementadas / Requisito 9.2.2 c) – A organização deve selecionar auditores e conduzir auditorias para assegurar a objetividade e a imparcialidade do processo de auditoria
3
Em auditoria foi evidenciado que o produto XX (matéria - prima) foi recebido e foi liberado para produção com especificação 10, porém era requerido mínimo de 8 e máximo de 9,5 na especificação de recebimento - ER-001 (Critério de aceitação), tendo sido o produto liberado com autorização do líder da produção. Você auditor considera:

ID 22
Alternativas
a) Conformidade, uma vez que foram evidenciados registros quanto a definição de critérios, registros da realização da inspeção de recebimento e do responsável pela liberação do recebimento, conforme determina o requisito 8.6;
b) Não conformidade, devido a liberação de matéria-prima fora de especificação, sem que todos os critérios tenham sido devidamente atendidos, conforme é requerido no item 8.6;
c) Observação, uma vez que o responsável pela produção pode se responsabilizar pelo recebimento de produtos fora de especificação, uma vez que ele é o responsável por produzir produtos;
d) Nemnuma das alternativas porque é necessário avaliar um pouco mais;
4
Quanto aos requisitos das partes interessadas (clientes, sociedade, governo... ), organismos reguladores (ex. INMETRO) e/ou de clientes (Normas/ padrões técnicos), devem ser avaliados, considerando ser relevantes ou não para o SG, para a organização. Uma vez não avaliados ou se considerados relevantes, não demonstrar o atendimento à estes requisitos, configura-se uma Não Conformidade.

ID 124
Alternativas
a) VERDADEIRO
b) FALSO