Para resolver problemas, o profissional de qualidade precisa inevitavelmente utilizar algumas ferramentas da qualidade. Isso significa que apenas o emprego do método da qualidade não é suficiente para resolver problemas de forma efetiva. É preciso que as ferramentas auxiliem o processo, fazendo algo que somente o método não é capaz.


Considerando as características do gráfico de controle, a seguir, analise as afirmações:

I. A presença de 06 pontos crescente ou decrescente no gráfico de controle é interpretada como causa comum.
II. É uma ferramenta que permite monitorar a variabilidade e avaliar a estabilidade de um processo ao longo do tempo.
III. Os limites de controle resultam da variabilidade natural do processo e os limites de especificação podem ser determinados pela necessidade do cliente final.
IV. A identificação de causas especiais poderá ser através da identificação de: um ponto fora do limite de 3 desvios padrão ou 9 pontos consecutivos de um mesmo lado da linha central.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1:
I e II apenas.

Alternativa 2:
II e IV apenas.

Alternativa 3:
I, II e III apenas.

Alternativa 4:
II, III e IV apenas.

Alternativa 5:
I, II, III e IV.