Pedro, gerente de vendas da empresa PWL decidiu modernizar o setor de vendas da empresa. Para isto, vai precisar comprar dez smartphones, um para cada membro da equipe de vendas. Isto porque o uso dos smartphones permite melhorar a experiência do cliente, além de otimizar o tempo com compartilhamento de informações também entre a própria equipe. O pedido foi encaminhado para o diretor do departamento financeiro, que deverá providenciar a compra em até quinze dias úteis junto à operadora de telefonia da empresa, conforme configurações definidas pela área de TI. O investimento será de R$ 15.000,00.
Elaborado pelo professor, 2022.
A partir do case apresentado e considerando os estudos sobre ferramentas de planejamento e gestão, avalie as afirmativas a seguir.
I. O case exemplifica o uso do ciclo PDCA. II. O case exemplifica o uso da ferramenta 5W2H. III. A compra de dez smartphones responde à pergunta ‘What?’, definindo o que será feito.
É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas.
Lista de comentários
Resposta:
resposta II - III
Explicação:
5W2H: 7 etapas para os planos de ação da sua empresa
What (O quê)
Why (Por quê)
Who (Quem)
Where (Onde)
When (Quando)
How (Como)
How much (Quanto)