Resposta:

Reputação e Imagem

Explicação:

Se durante uma crise a empresa consegue aplicar eficazmente um plano de gestão, podemos dizer que ela estará protegendo sua reputação e imagem, visto que são os aspectos relacionados às percepções dos públicos (ou seja, construídos de fora para dentro)

A resposta correta é a letra C, pois a aplicação do plano de gestão eficaz, em um momento de crise, impacta positivamente a reputação e imagem da organização, por envolver o fortalecimento da relação da empresa com os seus públicos.

A importância da transparência

A velocidade que as notícias são propagadas impacta diretamente na velocidade que a empresa deve agir em momento de crise ou não, de modo a garantir a comunicação eficaz com os seus públicos.

Em uma situação de crise, o plano de gestão é imprescindível por envolver as ações que deverão ser executadas em uma ocorrência grave que necessita de clareza quanto aos fatos, antes que se torne um risco para o negócio.

Com essa perspectiva, a transparência deve ser a base da comunicação, onde mesmo não havendo respostas mais precisas, noticiar de modo rápido os passos que estão sendo tomados, flexibiliza a relação da empresa com os seus públicos.

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