Quando ocorre uma crise, existe por parte dos públicos de uma empresa uma série de questionamentos que a mesma deve estar pronta para responder e deve contemplar em seu plano de Comunicação Empresarial. Quais são estas perguntas?
É verdade o que ocorreu, quem foi o responsável, foi intencional, a empresa é reincidente?
Quem foi o responsável, foi intencional, a empresa é reincidente, como é a reputação desta empresa?
Foi intencional, a empresa é reincidente, como é a reputação desta empresa, qual é sua missão?
A empresa é reincidente, como é a reputação dela, qual é sua missão, é verdade o que ocorreu?
Foi intencional, a empresa é reincidente, como é a reputação desta empresa, qual é sua imagem?
É verdade o que ocorreu, quem foi o responsável, foi intencional, a empresa é reincidente?
Quem foi o responsável, foi intencional, a empresa é reincidente, como é a reputação desta empresa?
Foi intencional, a empresa é reincidente, como é a reputação desta empresa, qual é sua missão?
A empresa é reincidente, como é a reputação dela, qual é sua missão, é verdade o que ocorreu?
Foi intencional, a empresa é reincidente, como é a reputação desta empresa, qual é sua imagem?
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Resposta:
É verdade o que ocorreu, quem foi o responsável, foi intencional, a empresa é reincidente?
Explicação:
Diante de uma crise, os públicos da empresa passam a fazer uma série de questionamentos e a empresa precisa estar preparada para responder o que for preciso. As perguntas que normalmente são feitas são as seguintes:
É verdade o que ocorreu?
Quem foi o responsável?
Foi intencional?
A empresa é reincidente? (ou seja, ela já teve outros casos de crises?)