December 2023 1 46 Report
Podemos definir comércio eletrônico (e-commerce) como a capacidade de realizar transações envolvendo a troca de bens ou serviços entre duas ou mais partes utilizando meios eletrônicos. As empresas e pessoas nunca tiveram acesso a tantas aplicações de e-commerce como têm hoje. Essas aplicações vão desde compras on-line, com a utilização da web, até processos automatizados, tendo a Internet como meio de transporte dos dados. Sua utilização permite que a empresa necessite de menos vendedores e passe a ter alcance global.

Fonte: Adaptado de: NOGUEIRA, A. S. Logística Empresarial: um guia prático de operações logística. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2018.

São benefícios do comércio eletrônico para a empresa:

I. Automatizar o processo de vendas.
II. Reduzir a intermediação entre produto e cliente.
III. Reduzir gastos com pessoal da área de vendas.
IV. Alcançar clientes de regiões e cidades em que não existiam lojas.

É correto o que se afirma em:

A.
I, II, III e IV.

B.
I, II e III, apenas.

C.
I e II, apenas.

D.
III e IV, apenas.

E.
I, III e IV, apenas.
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O presidente do Banco Central (BC), Roberto Campos Neto, afirmou que as barreiras de entrada ao setor financeiro estão caindo, o que aumenta o espaço para competição. “Talvez os grandes bancos fiquem com um pedaço menor, mas de uma torta muito maior”, disse. Campos afirmou que fatores que davam vantagem aos grandes bancos estão perdendo importância, como uma ampla rede de agências, balanços robustos e sistemas de arquitetura fechada (o cliente obtinha todos os serviços numa só instituição). A partir do trecho exposto acima, assinale a alternativa correta sobre barreiras de entrada. A. As barreiras de entrada em um setor inviabilizam que novas empresas possam fazer parte dele. B. Empresas entrantes são as empresas que já estão à algum tempo atuando no setor. C. Empresas estabelecidas em determinado setor devem incentivar que novos concorrentes ingressem no mesmo. D. Quanto maior o risco de entrada de potenciais concorrentes, menor é ameaça a lucratividade das empresas já estabelecidas. E. Barreiras de entrada não possui relação com a formação de vantagem competitiva.
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Um dos elementos estratégicos mais importantes para o desenvolvimento do planejamento estratégico de uma organização é a missão organizacional, que fornece informações importantes sobre a empresa para as principais partes interessadas. A prefeitura municipal de Maringá, por exemplo, apresenta a seguinte missão: Fazer de Maringá uma cidade segura e agradável para viver, saudável e alegre para criar nossos filhos e cuidar dos nossos idosos. Uma cidade progressista, boa para trabalhar e fazer negócios. E, para quem não tem o privilégio de viver aqui, uma cidade que vale a pena conhecer. Assim, percebe-se que este texto pode ser facilmente compreendido por todos os stakeholders da empresa. Sobre a missão organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A missão organizacional representa a razão de existir de uma organização e torna os objetivos da empresa possíveis e realistas. PORQUE II. A missão de uma empresa deve ser criada para atender às demandas do departamento de publicidade e marketing, objetivando evidenciar a empresa. Assinale a alternativa correta: A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B. As asserções I e II são proposições falsas. C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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A alta competitividade entre as organizações demanda dos gestores o conhecimento e a aplicação de diversas ferramentas que podem auxiliar as empresas durante o processo de concorrência ou disputa pela preferência dos consumidores. Uma das principais ferramentas utilizadas nesse cenário são as Cinco Forças de Porter, que indica cinco variáveis que podem intensificar a competição entre as organizações. Sobre o poder de barganha dos compradores apresentado nas Cinco Forças de Porter, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O comprador pode apresentar maior poder de barganha ao comprar produtos em grandes quantidades do mesmo fornecedor. PORQUE II. Nessas circunstâncias, o vendedor utiliza em seu favor o grande volume de venda para negociar preços mais baixos. Assinale a alternativa correta: A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. B. As asserções I e II são proposições falsas. C. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. E. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Para o processo de avaliação e reestruturação da empresa Silva e Silva S.A., Luís foi contratado como consultor estratégico e tinha como principal responsabilidade o desenvolvimento de um diagnóstico organizacional antes do início do processo de reestruturação. Como ferramenta de apoio, Luís decidiu utilizar a Matriz SWOT, pois seria uma ferramenta adequada para obter informações sobre os ambientes interno e externo. Sobre a Matriz SWOT, analise as afirmativas a seguir: I. As oportunidades representam os aspectos positivos do ambiente interno da organização. II. Por meio das ameaças, a organização consegue fazer um levantamento dos aspectos negativos externos. III. As forças e oportunidade representam as vantagens internas que a organização possui em comparação aos seus concorrentes. IV. Por meio da análise das ameaças e fraquezas, a empresa obtém uma perspectiva de seu ambiente externo. É correto o que se afirma em: A. I e II, apenas. B. I, III e IV, apenas. C. II e III, apenas. D. III e IV, apenas. E. II, apenas.
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As forças de Porter são de suma importância para as organizações, visto que proporcionam uma análise eficiente do setor de atuação da empresa, traçando um perfil sobre seus concorrentes, as tendências de mercado e os investimentos que devem ser realizados com o intuito de alcançar melhores resultados. Desse modo, o empreendedor passa a ter uma visão mais abrangente da concorrência e de como se destacar em seu setor de atuação." Sobre a intensidade da rivalidade entre empresas estabelecidas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Quanto maior o número de pequenas empresas entrantes no mercado, maior também será o nível de competição entre os players já estabelecidos. PORQUE II. Uma menor competição entre empresas estabelecidas é proporcional ao nível de dificuldade da entrada de novos competidores. Assinale a alternativa correta: A. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. B. As asserções I e II são proposições falsas. C. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. D. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. E. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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A Matriz BCG tem como principal objetivo possibilitar uma análise gráfica dos produtos e serviços que uma empresa oferece, para desta maneira mapear oportunidades de investimento ou mesmo o recuo no caso de itens que gerem lucro abaixo do esperado. Neste sentido, a Matriz BCG se tornou uma importante ferramenta analítica para as empresas. Fonte: adaptada de: LUCCA, G. Gestão estratégica balanceada: um enfoque nas boas práticas estratégicas. São Paulo: Atlas, 2013. Com base no exemplo exposto, assinale a alternativa correta que representa o quadrante em que o produto Delta se encontra: A. Questionamento. B. Estrela. C. Vaca leiteira. D. Abacaxi.
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O modelo VRIO é um mecanismo que integra dois modelos teóricos existentes: a perspectiva de posicionamento e visão baseada em recursos. É a principal ferramenta para se conduzir uma análise interna. Representa quatro questões ou perguntas que uma pessoa deve fazer sobre um recurso ou capacidade para determinar seu potencial competitivo. Sobre o modelo VRIO (Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização), analise as afirmativas a seguir. I. Recursos valiosos atendem à necessidade de a empresa ter uma estratégia de criação de valor. II. Os recursos não imitáveis são recursos valiosos controlados por apenas uma única empresa, gerando, assim, vantagem competitiva para a empresa. III. Pelo modelo VRIO, a geração de valor ganha força quando o produto/serviço é altamente substituível, para o aquecimento das vendas. É correto o que se afirma em: A. II, apenas. B. I e II, apenas. C. II e III, apenas. D. I e III, apenas. E. I, II e III.
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Reduzir custos é fundamental para qualquer empresa. Aquela que consegue diminuir gastos, principalmente, durante uma crise econômica, obtém diferencial competitivo relevante, destacando-se entre as concorrentes e conquistando mais possibilidades de expansão. Logo, a redução de custos requer a elaboração de um planejamento estratégico que leve em consideração os principais custos logísticos da empresa. A partir do exposto e considerando os estudos sobre custos logísticos, avalie as afirmações a seguir. I. Como atividades secundárias na logística, os transportes e a manutenção de estoques não impactam nos custos logísticos. II. A consolidação de cargas é uma alternativa para redução dos custos logísticos ao se trabalhar com a logística integrada. III. Atividades como seleção do modal, serviços de transportes e gerenciamento de estoques impactam significativamente nos custos logísticos. É correto o que se afirma em: A. II e III, apenas. B. I e II, apenas. C. I, apenas. D. III, apenas. E. II, apenas.
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O transporte rodoviário é aquele realizado por caminhões e carretas e que, entre todos os modais, é o mais utilizado pela facilidade nos transportes de mercadorias, em viagens de curtas e médias distâncias. Sua utilização nos processos logísticos se deve ao fato de que todo conjunto de bens e serviços produzidos e consumidos pela sociedade precisa ser coletado, transferido e entregue, necessitando, assim, da movimentação física. Fonte: Adaptado de: GRANT, D. B. Gestão de Logística e cadeia de suprimentos. 1. ed. São Paulo: Saraiva, 2013. São desvantagens do transporte rodoviário: I. Alto custo em longas distâncias. II. Montagem mais simples de cargas. III. Menor capacidade de entrega quando comparado ao transporte ferroviário. É correto o que se afirma em: A. III, apenas. B. I e III, apenas. C. I, apenas. D. II e III, apenas. E. I, II e III.
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A logística reversa é a parte do processo da cadeia de suprimento que planeja, implementa e controla de modo eficiente e eficaz o fluxo direto e reverso e o estoque de bens, serviços e informação entre o ponto de origem e o ponto de consumo com o propósito de atender os requisitos dos clientes. Em outras palavras, a logística reversa trata de mover o produto da destinação final para o retorno ao ciclo de negócios ou para a disposição final adequada. Fonte: Adaptado de: CAXITO, F. Logística: um enfoque prático. 3. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2019. São características da logística reversa: I. Um dos objetivos da logística reversa é diminuir os danos ambientais. II. Na logística reversa, o ponto de origem é o cliente, ou seja, o processo começa do cliente para a indústria. III. Com a logística reversa, as empresas podem reduzir os custos de produção por meio da reciclagem de produtos. É correto o que se afirma em: A. I e III, apenas. B. II, apenas. C. I, II e III. D. I e II, apenas. E. I, apenas.
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