Preocupado com a diminuição nas vendas e, consequentemente, no faturamento de sua loja de calçados, Alexsanderçon decidiu que algo deveria ser feito para mudar esse cenário ruim. Com o apoio e orientação dos alunos do curso de Administração do NEaD Unicesumar, Alexsanderçon decidiu planejar e implementar um processo de inovação na sua empresa com intuito de frear a queda nas vendas. Depois de várias reuniões com os alunos, ficou definido que as vendas, a partir de agora, deixariam de ser feitas fisicamente na loja e passariam a ser feitas exclusivamente pela internet em um sistema de e-commerce. Todo o processo de vendas teve que ser redesenhado e adaptado para a realidade do comércio eletrônico – a venda dos calçados deixaria de acontecer fisicamente na loja (com uso de vitrines, vendedores, mostruários, expositores, caixa, empacotadores, etc) e passaria a ser feita exclusivamente por meio da internet com uso de um site e um aplicativo para smartphone. Então, considerando a situação hipotética apresentada e os conteúdos da disciplina sobre tipos de inovação, a inovação planejada e implementada por Alexsanderçon é (assinale a alternativa correta):