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Em um depósito estão armazenados rolos de fio de cobre esmaltados e recobertos com plástico, de bitolas de 1,0 e 1,5 mm². Um funcionário apanha aleatoriamente um rolo de bitola de 1,5 mm². PEDROZA, Samuel Sales. Controle Estatístico do processo. Unicesumar. 1°ed. Maringá, PR, 2017. Determine a probabilidade desse rolo ser esmaltado. Quantidades Bitola Esmaltado Cobertura Plástica #1,0 mm² 70 30 #1,5 mm² 30 20 Alternativas Alternativa 1: 60%. Alternativa 2: 65%. Alternativa 3: 55%. Alternativa 4: 30%. Alternativa 5: 20%.
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A fabricação de corantes têxteis, cuja produção envolvia a realização de reações químicas muito lentas, era produzida em uma indústria por meio de um processo descontínuo em várias bateladas ou partidas. Uma das características da qualidade de interesse para este corante era seu teor de pureza, o qual devia ser superior a 85%, segundo as especificações do mercado. A indústria desejava implementar gráficos de controle para o monitoramento da estabilidade do processo produtivo, em relação a essa característica da qualidade. No entanto, como cada partida da substância demorava várias horas para ser fabricada, a taxa de produção era muito baixa para permitir a utilização de tamanhos amostrais superiores a 1. Em vista deste fato, a indústria decidiu utilizar gráficos de controles para medidas individuais. O teor de pureza medido para 24 bateladas da substância é apresentado na tabela a seguir, que mostra os valores da amplitude móvel AMi de duas observações sucessivas (AMi = | xi - xi - 1). PEDROZA, Samuel Sales. Controle Estatístico do processo. Unicesumar. 1°ed. Maringá, PR, 2017. Medidas do teor de pureza de um corante têxtil Número de amostra i Teor de pureza (%) xi Amplitude móvel AMi 1 92,9 - 2 94,9 2,0 3 89,8 5,1 4 95,2 5,4 5 92,8 2,4 6 92,2 0,6 7 88,3 3,9 8 90,4 2,1 9 89,1 1,3 10 90,7 1,6 11 93,0 2,3 12 93,9 0,9 13 94,8 0,9 14 96,4 1,6 15 91,4 5,0 16 89,2 2,2 17 93,7 4,5 18 90,8 2,9 19 91,8 1,0 20 93,1 1,3 21 89,9 3,2 22 93,4 3,5 23 87,2 6,2 24 92,2 5,0 Médias 91,96 2,82 Determine os limites para os gráficos AM e x. Alternativas Alternativa 1: LSC = 9,11;LM = 2,82 ; LIC = 0 e LSC = 99,16 ; LM = 91,96; LIC 84,46. Alternativa 2: LSC = 9,21;LM = 2,72 ; LIC = 0 e LSC = 99,46 ; LM = 91,96; LIC 74,46. Alternativa 3: LSC = 9,21;LM = 2,82 ; LIC = 0 e LSC = 99,46 ; LM = 91,96; LIC 84,46. Alternativa 4: LSC = 9,12;LM = 2,87 ; LIC = 0 e LSC = 99,46 ; LM = 91,96; LIC 84,46. Alternativa 5: LSC = 9,21;LM = 2,82 ; LIC = 0 e LSC = 99,46 ; LM = 91,96; LIC 84,76.
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Em uma fábrica de mesas, tubos de alumínio devem ser cortados na medida de 1750mm para compor o produto acabado. Após o corte, alguns tubos são medidos, para conferir se o processo está sob controle estatístico. Considere a seguinte distribuição de cinco amostras, em que para cada amostra foi medido o tamanho de quatro tubos. Amostra Medida 1 2 3 4 5 x1 1754 1749 1750 1760 1740 x2 1752 1750 1750 1759 1743 x3 1751 1750 1751 1755 1747 x4 1753 1748 1749 1758 1745 Fonte: o professor (2018). Elaborado pelo Professor, 2018. Considerando as informações apresentadas, qual é o valor da média global das amostras? Assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: 1749,9 mm. Alternativa 2: 1750,1 mm. Alternativa 3: 1750,7 mm. Alternativa 4: 1751,8 mm. Alternativa 5: 1753,2 mm.
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Em um processo de corte de tecidos em uma indústria de confecção, uma determinada peça possui como limite inferior e limite superior de especificação os valores de 95mm e 105mm, respectivamente. Na construção do gráfico de controle do processo foi determinado os valores dos limites inferior e superior de controle em função dos limites de especificação, ou seja, os limites inferior e superior de controle também foram 95mm e 105mm, respectivamente. Em seguida, foram coletados dados de 200 peças produzidas, cujas medidas geraram uma média de 101mm e desvio padrão de 2mm. Elaborado pelo Professor, 2018. Considerando as informações apresentadas, analise as asserções a seguir: I. Para avaliar a capacidade do processo é preciso primeiro verificar se o mesmo está sob controle estatístico. II. A maneira como os limites inferior e superior de controle foram especificados contribui para garantir que o processo estará sob controle estatístico. III. As medidas das 200 peças não são suficientes para calcular o índice de capacidade do processo. IV. O índice de capacidade do processo Cp indica que o processo é capaz ou adequado. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: III, apenas. Alternativa 4: II e IV, apenas. Alternativa 5: I, III e IV, apenas.
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Desde os tempos dos reis, faraós e chefes tribais, a qualidade existe, pois se os produtos solicitados por eles não cumprissem as suas especificações, eles rejeitavam o insumo. A qualidade contribui de forma marcante até os dias atuais, principalmente nas organizações, sendo aplicadas como uma vantagem competitiva. Entretanto, a qualidade não se estagnou no tempo, ela vem evoluindo continuamente. Ao longo do século, ela passou por quatro estágios marcantes: Inspeção do Produto, Controle do Processo, Sistemas de Garantia de Qualidade e Gestão da Qualidade Total. Disponível em: . Acesso em: 02 ago. 2018. Diante disso, analise as afirmativas sobre o Sistema de Garantia da Qualidade: I. Tem caráter estratégico, visando padronizar os processos. II. Foi aprimorado por meio da utilização de técnicas estatísticas. III. Surgiu após a segunda guerra mundial, com origem na ferramenta Kaizen. IV. Ocorreu antes da revolução industrial, quando os produtos eram produzidos pelos artesãos. É correto o que se afirma em:
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A ISO 9001 é recomendada para empresas que procuram estabelecer um Sistema de Gestão pela Qualidade que demonstre confiança na capacidade de fornecer produtos que satisfaçam os desejos e as necessidades dos seus Clientes. Ela é a única norma da família, cujo atendimento aos seus requisitos pode ser Certificado por um organismo certificador externo, dessa forma, basta uma organização provar para um órgão certificador reconhecido, que atende a todos os requisitos da ISO 9001, para a empresa receber um Certificado oficial. Disponível em : http://academiaplatonica.com.br/2012/gestao/a-familia-iso-9000/. Acesso em: 06 ago. 2018. A ISO 9001:2008 foi atualizada para a versão 9001:2015, trazendo algumas considerações importantes na estrutura dos requisitos, com isso assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: Determinou a participação da diretoria da organização e introduziu os indicadores de desempenho. Alternativa 2: Trouxe as ações preventivas: os processos precisam ser monitorados para evitar erros e ações corretivas. Alternativa 3: Estabeleceu fundamentos e a terminologia dos sistemas de gestão da qualidade, entretanto, não são obrigatórios para a certificação. Alternativa 4: Foco maior no cliente, busca apresentar a capacidade de entregar produtos que atendam aos requisitos e satisfação dos clientes, é obrigatória para a certificação do SGQ. Alternativa 5: Trouxe algumas mudanças na terminologia, os requisitos devem ser atendidos, mais números de cláusulas e alinhar a estrutura de requisitos com outros sistemas de gestão da ISO.
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O Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro) é uma autarquia federal brasileira, no formato de uma agência executiva, vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC). No âmbito de sua ampla missão institucional, o Inmetro objetiva fortalecer as empresas nacionais, aumentando sua produtividade por meio da adoção de mecanismos destinados à melhoria da qualidade de produtos e serviços, bem como por meio do apoio ao desenvolvimento de inovações tecnológicas. Desta forma, adota como sua missão a promoção da qualidade de vida do cidadão e a competitividade da economia brasileira pela Metrologia e da Avaliação da conformidade. Disponível em: . Acesso em: 06 ago. 2018.(adaptado). Avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas com relação ao INMETRO. I. A acreditação consiste no reconhecimento formal, concedido por um organismo autorizado, de que uma entidade tem competência técnica para realizar os serviços específicos. PORQUE II. Ele conta com o Sistema Brasileiro de Certificação (SBC), que tem por intuito o estabelecimento de uma estrutura de certificação de conformidade adequada às necessidades internacionais. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: As asserções I e II são proposições falsas. Alternativa 2: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Alternativa 3: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. Alternativa 4: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Alternativa 5: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
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A auditoria pode ser definida como um exame analítico e pericial que acompanha o desempenho das operações, no qual se verifica se as proposições devem se preparar para as auditorias com as ações cotidianas que evidenciam a prática da política e dos objetivos da qualidade. CHATALOV, Renata Cristina de Souza. Normas e Processos de Certificação. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2017. Diante disso, leia as afirmativas a seguir: I. A auditoria interna tem por intuito apontar os desvios relacionados com a proposição de ações de melhorias. II. Uma auditoria externa é feita mediante a contratação de uma empresa de auditoria independente. III. O auditor interno consiste em um colaborador da instituição que tem a função de investigar processos. IV. O auditor externo é subordinado direto dos setores na qual ele irá avaliar, e mantém um vínculo com a instituição. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I e II, apenas. Alternativa 2: I e III, apenas. Alternativa 3: II e III, apenas. Alternativa 4: I, II e III, apenas. Alternativa 5: I, II, III e IV.
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O custo da mão de obra desenvolvida nas atividades industriais pode ser classificado como mão de obra direta e mão de obra indireta. Assim, a mão de obra pode ser considerada como sendo os serviços prestados. SILVA, Juliana Moraes; OLIVEIRA, Rosangela. Custos da Qualidade. Maringá-Pr.: Unicesumar, 2017. Com relação a mão de obra direta, assinale a alternativa correta. Alternativas Alternativa 1: Para o cálculo do custo da mão de obra direta, deve-se utilizar critério de rateio. Alternativa 2: Para ser considerada mão de obra direta, deve-se atuar diretamente na produção. Alternativa 3: Para ser considerado mão de obra direta, o custo não pode ser passível de identificação. Alternativa 4: Para o cálculo do custo da mão de obra direta, não se considerar os impostos sobre folha de pagamento. Alternativa 5: Para o cálculo do custo da mão de obra direta, não se considerar os benefícios concedidos a empregados.
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O trabalho escravo é a mais expressiva representação do trabalhador na Idade Antiga (4000 a.C). A "coisificação" do trabalhador. Durante a Idade Média, existiam três tipos básicos de trabalhadores: 1- Os vassalos, subjugados por contrato ao senhor feudal; 2- Os servos da gleba, quase escravos, que podiam, inclusive, ser vendidos, dados ou trocados por outros servos e mercadorias; 3- Os Artesãos, que trabalhavam por conta própria e vendiam sua mercadoria. Pouco a pouco, o trabalhador ressurgiu, na superfície da História, com uma característica nova: passou a ser pessoa, muito embora seus direitos subjetivos fossem limitadíssimos. Disponível em: . Acesso em: 01 nov. 2018. Diante do exposto, os primeiros direitos que os trabalhadores da idade média receberam foram: Alternativas Alternativa 1: Salário e Férias. Alternativa 2: Salário e Licença Maternidade. Alternativa 3: Auxilio Acidente e Salário Família. Alternativa 4: Descanso semanal e Férias anuais. Alternativa 5: Contrair Núpcias e Formar Famílias.
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O aumento do número de acidentes de trabalho que ocorre durante o período da revolução industrial contribuiu com o desenvolvimento da Segurança do trabalho. Uma das ações realizadas foi o Tratado de Versalhes, no qualk foi criada a Organização Internacional do Trabalho (OIT), com sede em Genebra (Suíça), destinada a criar normas de proteção ao trabalhador, estabelecendo regras para as relações entre funcionários e empregadores, dentre elas destacando-se que o trabalho não deve ser tratado como uma mercadoria. Já no Brasil, essa legislação criada para atender a OIT, ou seja, as 189 convenções foram criadas como inspiração para o início da legislação da Segurança do Trabalho na CLT (Consolidação das Leis do Trabalho). RAZZA, B. M. Análise Ergonômica do Trabalho. Maringá-Pr: Unicesumar, 2017. Diante do surgimento da OIT, com a criação de proteção ao colaborador, assinale a alternativa que define ao período histórico que esse tratado foi firmado. Alternativas Alternativa 1: Idade Média. Alternativa 2: Homem Primitivo. Alternativa 3: Revolução Industrial. Alternativa 4: Pré Revolução Industrial. Alternativa 5: Pós Revolução Industrial.
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O conceito de trabalho é inerente e imprescindível ao desenvolvimento da humanidade. Com o tempo, seu significado foi se modificando, acompanhando as revoluções tecnológicas e transformações ocorridas na própria organização social. Em apenas cinco séculos, passamos do estágio de produção artesanal em baixa escala para o ponto em que a produção industrial ocorre em escalas globais. A Revolução Industrial iniciada no século XVIII teve como ponto crucial o século XX, quando o desenvolvimento tecnológico propiciou a otimização das atividades laborais e transformou radicalmente as relações de trabalho. Sobre esse período, leia os textos a seguir. Texto 1 O trabalho no século XX: foi marcado pela automação industrial e pelo desenvolvimento tecnológico, que demandaram das fábricas maior eficiência na gestão. Foi a era das grandes fábricas de veículos, da produção em massa (fordismo) e do modelo Toyota de produção (just in time – produção sem estoque). O operário se tornou cada vez mais especialista em partes do processo produtivo e agora deveria seguir normas e padrões definidos pelos engenheiros. Todas as ações passaram a ser cientificamente planejadas e controladas pelos gestores. No início desse século, os operários eram pagos para executar e os gestores para pensar. O trabalho passou a ser monótono, repetitivo, alienante, não demandava criatividade e, por isso, considerado desumanizado (CHIAVENATO, 2006). PEREIRA, Luciano Santana. Projeto de Vida - Construindo o Sucesso no dia a dia. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2017. Texto 2 ​ Disponível em < https://revolucaocontemporanea.wordpress.com/2012/12/19/revolucao-industrial-indicacoes/> Acesso em: 07 nov. 2018. Acerca dos Textos 1 e 2, analise as afirmações a seguir. I. Embora as transformações tecnológicas tenham exercido grande influência nas relações de trabalho no século passado, houve sempre o cuidado para que as formas de trabalho não se tornassem desumizadas e alienantes para os operários. II. As transformações ocorridas no século XX fizeram com que as formas de trabalho se tornassem mais criativas, estando o trabalhador livre para desenvolver suas atividades dentro das fábricas segundo suas próprias aptidões. III. O trabalhador do século XX passou a ver sua rotina de trabalho ser completamente guiada pelas normativas instituídas pelos engenheiros, sendo levado cada vez mais a se especializar em uma única tarefa, desenvolvendo, dessa forma, atividades monótonas e repetitivas. É correto o que se afirma em:
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A Matriz Casa da Qualidade, de modo geral, permite a determinação da relação existente entre requisitos de determinado produto sob o ponto de vista do consumidor (requisitos do cliente - “o quês”) e requisitos técnicos do produto (“como”) necessários para sua construção. Com relação a esses requisitos, analise as afirmativas a seguir: I. Para cada requisito do produto (“como”) deve ser estabelecido um valor-meta; II. Os requisitos do cliente (“o quês”) devem fundamentar o estabelecimento dos requisitos técnicos do produto (“como”); III. Os requisitos do cliente (“o quês”) devem ser ponderados em termos de sua importância para o produto, sob o ponto de vista do consumidor; É correto o que se afirma em:
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A Matriz Casa da Qualidade (QFD) contempla, além da determinação da relação existente entre requisitos do cliente (“o quês”) e requisitos técnicos do produto (“como”), também uma análise comparativa do desempenho dos requisitos do cliente entre a organização que está desenvolvendo o produto – se ela já tiver algum produto que sirva como parâmetro - e algumas organizações concorrentes. Com relação à ‘Avaliação Competitiva’ apresentada abaixo, onde a linha rosa indica o desempenho da organização "A" e as linhas de outras cores indicam o desempenho das organizações concorrentes, analise as afirmativas a seguir, considerando 0 um mal desempenho e 5 um excelente desempenho. Fonte: o professor (2018). I. A organização "A" precisa melhorar o atendimento do requisito 4. II. A organização "A" precisa melhorar o atendimento do requisito 1. III. O produto da organização "A" atende melhor o requisito 2 do que o requisito 3. É correto o que se afirma em:
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