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1ª QUESTÃO A última etapa do Planejamento Estratégico de Marketing é a implementação do plano, e serve como um roteiro de ação permitindo que a equipe de marketing saiba quem é responsável pelas atividades, quais os prazos e recursos a serem utilizados. Sobre as questões pertinentes a implementação do planejamento estratégico de marketing, assinale a alternativa incorreta. ALTERNATIVAS Na implementação as atividades específicas deverão ser assumidas conforme proposto no planejamento e realizadas pelos respectivos responsáveis. As atividades desempenhadas precisam estar detalhadas para que seja possível a execução de forma coerente com o estabelecido no planejamento. Os responsáveis pelas ações precisam assumir suas responsabilidades na execução para realizarem as atividades conforme planejado. O monitoramento das atividades será realizado apenas na conclusão do planejamento, quando todas as ações planejadas tiverem sido executadas. É preciso estabelecer na implementação os custos das ações que deverão ser realizadas, assim, evitando problemas por falta de verba.
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3ª QUESTÃO No contexto estratégico, o gerenciamento do composto de marketing compreende questões táticas da empresa. Segundo Urdan e Urdan (2006, p.28), “o composto de marketing deriva das decisões estratégicas. É o que se chama de consistência vertical, correspondendo ao alinhamento entre os elementos estratégicos (mercado-alvo, posicionamento e estratégias competitivas) e os táticos (os quatro P's)”. Nesse contexto, as estratégias devem focar no desenvolvimento de produtos com preço relativamente mais baixo e distribuição (praça) com grande cobertura geográfica. Sendo assim, leia as alternativas a seguir e assinale a que não corresponde aos elementos táticos relacionados ao produto. ALTERNATIVAS Mudar desempenho, qualidade ou características. Consolidar a linha. Políticas de skiming (desnatamento). Posicionamento. Padronizar design.
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5ª QUESTÃO Segundo McDonald (2005), é importante que haja algum tipo de procedimento para auxiliar os gestores no desenvolvimento do planejamento de marketing. Esse procedimento é uma espécie de sistema que os ajudará a pensar de maneira estruturada e também a explicitar seus modelos econômicos intuitivos do negócio. É importante conhecer as etapas do processo de planejamento estratégico de marketing e seus elementos, que estão divididas em quatro fases: 1) determinação de metas; 2) revisão da situação; 3) formulação da estratégia e; 4) alocação de recursos e monitoração. A partir desse contexto, assinale a alternativa que corresponda aos elementos da fase (1) de determinação de metas: ALTERNATIVAS Orçamento; Programa de detalhamento para o primeiro ano. Objetivos e Estratégias de Marketing; Estimular resultados esperados; Identificar planos e mix alternativos. Auditoria de Marketing; Análise SWOT; Premissas. Missão; Objetivos Corporativos. Consolidar a linha; Padronizar design.
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7ª QUESTÃO As estratégias de marketing visam uma integração total dos esforços que focam o cumprimento dos objetivos de marketing. Esse processo de integração contempla, inicialmente, a seleção de um ou mais mercados-alvos e depois o desenvolvimento de um composto de marketing, ou seja, os 4P's (produto, preço, praça e promoção), visando à satisfação das necessidades e dos desejos dos clientes. Mesmo que as estratégias de marketing envolvam determinados tipos de escolhas como, por exemplo, a seleção de um mercado-alvo ou ainda o desenvolvimento de um composto de marketing, essas decisões não são tomadas aleatoriamente. Sobre o uso e adequação das estratégias de marketing, leia as asserções abaixo. I. Ser consistentes com sua missão, metas e objetivos. II. Reagir exclusivamente quando houver ações dos concorrentes de forma agressiva. III. Ajustar-se às necessidades e aos propósitos do mercado-alvo selecionado. IV. Ser realistas em relação aos recursos disponíveis e ao ambiente da organização. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II, apenas. II e III, apenas. I, II e III, apenas. I, III e IV, apenas. II, III e IV, apenas.
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8ª QUESTÃO Os objetivos de marketing são definidos a partir dos objetivos corporativos. A etapa de determinação de objetivos e estratégias de marketing é fundamental no planejamento estratégico de marketing e também pode ser considerada a mais importante e a mais difícil de todas. Se não for realizada adequadamente, tudo o que se seguir "terá pouco valor”. De acordo com Dias (2006, p.484), os objetivos de marketing precisam refletir como o marketing poderá contribuir para o resultado da empresa. De acordo com McDonald (2005), os objetivos de marketing se preocupam exclusivamente com produtos e mercados. Nesse sentido, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que não corresponda aos objetivos de marketing relacionados a produtos e mercados. ALTERNATIVAS Produtos existentes em mercados existentes. Novos produtos para mercados existentes. Produtos existentes para novos mercados. Novos produtos para novos mercados. Produtos existentes para mercados inexistentes.
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1ª QUESTÃO As principais fontes de informação para alimentar o Sistema de Informação de Marketing são o ambiente externo, o ambiente interno e os elementos de Marketing. O ambiente externo envolve variáveis incontroláveis às organizações, o ambiente interno variáveis controláveis, ou seja, são informações produzidas pela própria empresa e as informações específicas de Marketing envolvem os elementos relacionados aos 4P's do Marketing (produto/serviço, preço, praça e promoção). Diante do exposto, leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda às fontes de informação do Ambiente Externo e Específicas de Marketing. I - Mídias, conteúdo da propaganda, promoções de vendas e relações públicas. II - Fornecedores, preço interno e custos de armazenamento. III - Padrão de compra, demografia, aspectos psicológicos, necessidade de produtos e satisfação. IV - Treinamento, retorno de produtos e garantias. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II, apenas. I e IV, apenas. III e IV, apenas. I, II e III, apenas. I, III e IV, apenas.
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2ª QUESTÃO Com o Sistema de Informação de Marketing, as atividades gerenciais dos profissionais de Marketing, como: analisar, planejar, implementar e controlar, tornam-se muito menos complicadas. Com a contribuição de vários autores através do tempo, hoje existem muitos sistemas com alternativas e opções diferentes, porém, o propósito é sempre auxiliar os gestores na tomada de decisão. Com base nesse contexto, leia as alternativas a seguir e assinale aquela que NÃO corresponde às diferentes definições do SIM, apresentadas em Chiusoli e Ikeda (2010): ALTERNATIVAS Constituição de pessoas, equipamentos e procedimentos para a coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias, de maneira precisa e oportuna, para os que necessitam tomar decisões de marketing. Estrutura contínua e em interação de pessoas, equipamentos e procedimentos para juntar, classificar, avaliar e distribuir informações pertinentes, oportunas e precisas para o uso por tomadores de decisão de marketing (...). Complexo estruturado de pessoas e máquinas, projetado para gerar informações pertinentes numa base contínua e a partir de fontes internas e externas da empresa, para dar suporte ao processo decisório de marketing. Monitora os resultados da empresa, monitora o ambiente externo, busca e capta, avalia e seleciona, trata, dissemina dados e informações externos e internos à empresa, pertinentes e relevantes para a tomada de decisões em marketing. Processo de planejamento e execução, desde a concepção, apreçamento, promoção e distribuição de ideias, mercadorias
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4ª QUESTÃO O sistema de Informação de Marketing tem como principal objetivo contribuir para as atividades gerenciais dos profissionais de Marketing. De maneira clássica, o SIM pode ser dividido em apenas três etapas que precisam ser observadas para que o sistema funcione adequadamente auxiliando o gestor na tomada de decisão. De acordo com as nossas aulas e o material de apoio, analise as alternativas abaixo e assinale a que corresponde às três etapas do SIM: ALTERNATIVAS Dados, estatísticas e números. Coleta, processamento e saída. Hardware, Software e programas. Tecnologia da informação, telecomunicações e reuniões. Produto, Preço e Praça.
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6ª QUESTÃO Em um mundo em que as informações transitam de forma tão rápida e muitas vezes desordenada, o Sistema de Informação de Marketing - SIM filtra e categoriza a compreensão das informações para o gestor. Observe o gráfico a seguir, que ilustra a relação de quantidade de informação com facilidade para tomar decisão. A partir do contexto apresentado no enunciado e na análise do gráfico, leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que correlacione corretamente a quantidade de informação e sua influência para a tomada de decisão. I - Quando se tem pouca informação é difícil tomar decisões, pois não existe suporte para que a decisão seja assertiva. II - Quando existem poucas informações, mesmo que não sejam tão precisas, facilita a tomada de decisão para os gestores. III - O excesso de informação prejudica o gestor, pois pode causar ambiguidade e confusão. IV - Quando a quantidade de informação aumenta, se torna mais fácil tomar decisões com bases mais sólidas. É correto o que se afirma em: ALTERNATIVAS I e II, apenas. I e IV, apenas. I, II e III, apenas. I, II e IV, apenas. I, III e IV, apenas.
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Respondida Respondida 7ª QUESTÃO O Sistema de Informação de Marketing tem como premissa oferecer dados para gerar informações que envolvem o passado, o presente e o futuro da empresa, com maior predominância na importância do que a empresa pretende fazer no futuro. A partir do contexto apresentado no enunciado e nos conteúdos abordados em nossas aulas, fica evidente a importância do SIM, não só para contribuir com a melhor tomada de decisão pelo gestor de marketing, mas também para oferecer inúmeras vantagens para a organização como um todo. Sendo assim, leia as asserções abaixo e em seguida assinale a alternativa que corresponde a algumas dessas vantagens: I - Melhora o desempenho das empresas com base em informações importantes. II - Permite que as grandes empresas, com hierarquia verticalizada, descentralizem o poder e a tomada de decisão. III - Evita que informações importantes passem despercebidas. IV - Tira a responsabilidade do gestor de marketing pela tomada de decisões.
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