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A implantação da Hotelaria hospitalar demonstra uma nova postura dos estabelecimentos hospitalares pois passam a valorizar o cliente de saúde. Portanto a preocupação não é apenas tratar doentes, mas também vender saúde. Sobre o conceito de hotelaria hospitalar é correto afirmar: I.Hotelaria Hospitalar também procura se afastar da frieza e da falta de individualidade dos clientes e profissionais, que infelizmente ainda é uma realidade encontrada em muitos serviços de saúde brasileiros. II.Hotelaria hospitalar é a arte de oferecer serviços eficientes com foco na humanização do atendimento e do ambiente hospitalar. III.A hotelaria hospitalar compreende a fusão da gestão hospitalar à administração hoteleira. IV.Os serviços e atividades da hotelaria hospitalar visam o bem estar e a oferta de uma assistência com qualidade no atendimento exclusivo ao paciente. Assinale a alternativa correta: Alternativas: a) Somente a afirmativa I está correta. b) Somente a afirmativa II está correta. c) Somente as afirmativas II e III estão corretas. d) Somente as afirmativas I ,II e III estão corretas. e) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
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1) Os hospitais tem se inovado a cada dia , sempre na busca de aumentar a satisfação do cliente de saúde. Dentre as características do novo perfil dos serviços de saúde com foco na hotelaria hospitalar estão: I.Alta qualidade dos serviços prestados II.Serviços de hotelaria III.Excelência no atendimento humano IV.Tem como produto a saúde e não mais o tratamento de doenças A alternativa CORRETA é: Alternativas: a) Somente as afirmativas I, II e III estão corretas b) Somente as afirmativas I e III estão corretas c) Somente as afirmativas I e II estão corretas. d) As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. e) Somente a afirmativa III está correta.
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